Играчът от Ирландия се сблъска с трудности при тегленето на средства от 1XBet поради проблем с проверката. Той беше направил депозит чрез доставчик на плащания, ECCOMPAY, който не можа да предостави поисканите данни за картата за проверка. Той предостави доказателства от банковото си приложение, но не получи съдействие. Жалбата беше маркирана като разрешена от играча и проблемът беше затворен от екипа за жалби след неговото потвърждение. Играчът беше насърчен да се свърже отново, ако възникнат проблеми в бъдеще.
1xBet Casino - Играчът не може да потвърди акаунта си за теглене.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 2 000 €
1xBet Casino
Индекс на сигурност 7.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводЗдравейте, направих акаунт в 1XBet и направих депозит чрез Apple Pay. Той ме отведе до доставчик на плащания, наречен ECCOMPAY, който беше използван за извършване на депозита. Това е доставчик на плащания, а не банка. Те ме молеха многократно да предоставя данните на картата от тази транзакция с Eccompay, което е невъзможно, тъй като това е доставчик на плащания. Изпратих множество скрийншотове и имейли, в които се казваше, че не мога да ги получа, но мога да покажа в банковото си приложение, че парите са излезли от банковата ми сметка в AIB. Те не ми позволяват да потвърдя акаунта си, докато не получа тази карта, което е невъзможно. Те не са от никаква помощ, можете ли да помогнете?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Колко депозита сте направили в това казино досега? Ако е възможно, моля, предоставете ми екранна снимка на историята на вашите транзакции, показваща всички депозити, направени в казиното.
- Разпознавате ли картата, завършваща на 8480 , която казиното е поискало от вас да потвърдите?
- Помолени ли са ви да предоставите други документи за самоличност на казиното като част от процеса на проверка?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми Eoin12,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Veronika
Уважаеми Eoin12,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Veronika
Автоматичен превод:
