Играчът от Индия се сблъска с проблеми с неуспешен депозит от 10 000 INR в казино 1xbet, който беше удържан от банковата му сметка, но не беше кредитиран в игралната му сметка. След подаване на оплаквания и 14-дневно чакане за възстановяване на сумата, казиното потвърди транзакцията, но все още не беше обработило възстановяването, въпреки подадената допълнителна документация. Препоръчахме на играча да се свърже със своя доставчик на платежни услуги за разследване, тъй като възможността на казиното да се намеси е ограничена в такива случаи. Поради липсата на отговор от страна на играча на последващи съобщения и запитвания, жалбата беше затворена за момента. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата, като възобнови комуникацията с нас.
1xBet Casino - Играчът иска възстановяване на сумата за забавен депозит.
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 10 000 INR
1xBet Casino
Индекс на сигурност 7.4 Над среднияОбзор на случая
Превод
ПреводЗдравей,
Играя в казино 1xbet преди повече от година. Обикновено депозирам от 100 до 500 индийски рупии. Веднъж депозирах почти 29 000 индийски рупии миналата година. Наскоро, на 14 януари 2026 г., депозирах 10 000 индийски рупии. Опитах се да депозирам няколко пъти същата сума, но не успях. В 17:33 ч. на 14 януари 2026 г. парите бяха удържани от банковата ми сметка.
Но не бяха кредитирани в игралната ми сметка в 1x casino. Чаках известно време с надеждата парите да бъдат кредитирани в игралната ми сметка. Заради забавянето подадох жалба в 1xbet и номерът на заявката ми беше 11877868. Чаках 12 дни, за да бъде прегледана.
Когато поддръжката на 1xCasino прегледа жалбата ми, те потвърдиха транзакцията ми от 10 000 индийски рупии. Казаха ми, че парите ми от 10 000 индийски рупии са били удържани от банковата ми сметка и ще бъдат възстановени в банковата ми сметка в рамките на 14 дни. Чаках 14 дни, за да получа възстановяването на сумата, но така и не я получих.
Казаха ми да предоставя банково извлечение, с което да отправя ново запитване, ако парите не бъдат възстановени. Затова подадох нова жалба с номер на запитване 12580086 и предоставих свързаните с нея документи.
Все още чакам да ми възстановят парите. Моля, помогнете ми да си ги върна.
Все още не ми връщат парите и реакцията им към проблема ми е много невнимателна. В чата дават предварително написани отговори, а при обаждане вече не получават телефона ми, може би са сложили номера ми в последния списък с чакащи.
Моля гуруто на казиното да ми помогне по този въпрос, за да получа парите си обратно възможно най-скоро. В момента съм във финансови затруднения. Взех назаем горепосочената сума с голяма лихва и в тази ситуация загубата на тези пари ще ми създаде изключителни трудности.
Много благодаря!
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
ПреводУважаеми вимал20,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате.
Ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото нещо, което мога да препоръчам, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги за разследване. Моля, имайте предвид, че този процес може да бъде сложен и да отнеме до месец. В такива случаи възможността на казиното да се намеси често е ограничена.
Съжалявам, че не можем да Ви предоставим по-незабавна помощ в този момент. Въпреки това, ще оставя тази жалба отворена за един месец и учтиво Ви моля да ни държите в течение за всеки напредък.
Благодаря ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Вероника
ПреводУвеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
ПреводВъпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
