1xBet Casino - Играчът е изправен пред забавени тегления от 1xBet.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.

• Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
• Завършихте ли пълния процес на KYC проверка в това казино или поне представихте ли някакви документи за самоличност за проверка?
• Кога за последен път казиното е комуникирало с вас относно състоянието на транзакциите, които все още не сте получили?
• Казиното предоставило ли ви е номера за проследяване или идентификатори на транзакции, които бихте могли да използвате, за да се свържете с вашия доставчик на плащания и да попитате за състоянието на тези транзакции?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника