Играчът от Индия чакаше 6 седмици за тегления от 1xBet, инициирани на 9 юли и 11 юли, които бяха маркирани като „Одобрени“, но не бяха кредитирани по сметката му в Union Bank of India. Той имаше активни заявки за плащане, свързани с тези транзакции, които бяха в режим „Обработка“ от седмици. Поискахме разяснения и поддържаща комуникация, а жалбата в крайна сметка беше маркирана като разрешена, след като той потвърди, че проблемът е уреден.
1xBet Casino - Играчът е изправен пред забавени тегления от 1xBet.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 3 500 INR
1xBet Casino
Индекс на сигурност 7.4 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
- Завършихте ли пълния процес на KYC проверка в това казино или поне представихте ли някакви документи за самоличност за проверка?
- Кога за последен път казиното е комуникирало с вас относно състоянието на транзакциите, които все още не сте получили?
- Казиното предоставило ли ви е номера за проследяване или идентификатори на транзакции, които бихте могли да използвате, за да се свържете с вашия доставчик на плащания и да попитате за състоянието на тези транзакции?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводЗдравей, екип на казино гурута,
Моля, решете проблема ми и ми дайте поне отговор..
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводБлагодарим Ви, че се свързахте с нас и искрено се извинявам за забавянето на отговора. В момента обработваме над 1100 активни оплаквания. Въпреки че се стремим да отговаряме възможно най-бързо, не винаги е възможно да отговорим на всички съобщения незабавно. Имаме 7-дневен срок за отговор на всяко оплакване и винаги ще се свържем с Вас възможно най-скоро. Благодарим Ви за търпението и разбирането.
Моля, препратете ми комуникацията между вас и отдела за обслужване на клиенти на казиното относно забавянето в обработката на вашите заявки за теглене на [email protected] .
Също така, моля, посочете видовете игри, които сте играли, за да натрупате печалбите, които се опитвате да изтеглите. Благодарим ви за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводЗдравей, Вероника,
Благодаря за отговора. Изпратих комуникацията между мен и екипа за обслужване на клиенти на 1xbet, както и номерата за запитвания относно плащанията, на вашия имейл. [email protected]
Моля, проверете го и решете проблема ми.
Играл съм спортни залози на крикет и тенис в 1xbet, за да натрупам печалбите или да ги изтегля.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми anuragtiwari1616,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Veronika
Уважаеми anuragtiwari1616,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Veronika
Автоматичен превод:
