Играчът от Еквадор се сблъска с проблем, при който казиното твърди, че е кредитирало неговия бонус, но той не е получил никакви средства. Той потърси решение и изрази разочарование от потенциална дезинформация. Екипът за жалби отбеляза, че играчът не е отговорил на искания за допълнителна информация относно транзакция от 3200 рубли за бонус, който не е получен, което е довело до отхвърляне на жалбата поради липса на сътрудничество.
1xBet Casino EC - Играчът не е получил бонуса, който е купил.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 3 200 руб
1xBet Casino EC
Индекс на сигурност 7.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Не знам защо казват, че съм кредитиран, когато няма нищо в сметката ми. Имам нужда от това решение; не се опитвай да ме заблудиш
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа lfestrada,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе е теглене. Играх Sugar Rush Xmas и купих бонус от 3200 рубли, но когато го купих, получих грешка в играта. Рестартирах го отново, но не ми дадоха завъртанията, но приспаднаха 3200 рубли. Писах всичко и те ми казаха, че ще ми възстановят сумата от 3200, но все още нищо. Пиша и пиша, а те питат само едно и също. Изпратих им хиляди екранни снимки на всичко, но те не го правят.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за уточнението. Бихте ли ми изпратили екранна снимка на вашата история на транзакциите, показваща 3200 рубли, които сте похарчили за бонус, който не сте получили?
Също така любезно ми препратете комуникацията между вас и поддръжката на клиенти относно този проблем. Можете да публикувате екранни снимки директно тук в нишката за оплаквания или на моя имейл адрес: [email protected] .
Благодарим ви за търпението и сътрудничеството.
Автоматичен превод:
