Играчът от Индия се сблъска с проблеми с депозит от 10 000 рупии в 1xBet, който не беше кредитиран поради спиране и сливане на акаунта. Въпреки предоставянето на доказателство за транзакцията, екипът за поддръжка заяви, че „не е намерена транзакция“ и играчът беше разочарован от липсата на отчетност от страна на казиното. Екипът по жалбите удължи срока на жалбата, за да позволи по-нататъшно разследване; играчът обаче не отговори на последващите запитвания, което доведе до отхвърлянето на жалбата.
1xBet Casino - Депозитът на играча не е кредитиран.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 10 000 INR
1xBet Casino
Индекс на сигурност 7.4 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСериозно съм разочарован от начина, по който 1xBet се справи с проблема ми с депозита от 10 000 рупии.
На 1 април 2025 г. 10 000 рупии бяха депозирани чрез UPI в сметка, която по-късно беше спряна поради дублиране на KYC (свързана с Aadhaar). Тази сметка беше обединена с моята настояща, но депозитът, направен точно преди обединяването, така и не беше кредитиран.
Предоставих всички доказателства, включително UPI ID на транзакцията, но поддръжката продължава да показва „няма намерена транзакция". Страницата за оплаквания на Кюрасао не работи и 1xBet не поема отговорност.
Това е неприемливо от лицензиран оператор. Ще го отнеса публично, докато проблемът не бъде решен.
Идентификационен номер на билета: 5239964
Доказателство за депозит: Изпратено
Все още чакам 10 000 рупии да бъдат кредитирани или възстановени.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми YESVANTHK7,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате.
Ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото нещо, което мога да препоръчам, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги за разследване. Моля, имайте предвид, че този процес може да бъде сложен и да отнеме до месец. В такива случаи възможността на казиното да се намеси често е ограничена.
Съжалявам, че не можем да Ви предоставим по-незабавна помощ в този момент. Въпреки това, ще оставя тази жалба отворена за един месец и учтиво Ви моля да ни държите в течение за всеки напредък.
Благодаря ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора, Вероника.
Разбирам. Транзакцията беше извършена чрез Google Pay/UPI и беше потвърдена като успешна от моя страна. Тя обаче беше изпратена към акаунт, свързан с 1xBet, който по-късно беше спрян и обединен с текущия ми акаунт.
Вече се свързах с поддръжката на 1xBet и предоставих доказателство, но те все още не са кредитирали ₹10 000 в активната ми сметка.
Ще се свържа с моята банка/доставчик на платежни услуги, както е предложено, и ще ви информирам тук за всеки напредък.
Благодаря ви отново, че оставихте жалбата отворена.
С най-добри пожелания,
ДАВАНТХК7
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПравилно ли разбирам, че сте имали повече от един акаунт в 1xBet Casino? Депозитът кредитиран ли е в другия ви казино акаунт?
Автоматичен превод:
