1xBet Casino - Депозитът на играча не е кредитиран.

Уважаеми chiraganand437,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с 1xBet Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Свързахте ли се с поддръжката на казино и помолихте ли за съдействие по проблема? Какъв отговор получихте?
• Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас

да, свързах се с поддръжката, но всичко, което получих, бяха забавяния и фалшиви обещания, дори когато се обадих, те продължиха да казват, че обработваме заявката ми и продължиха да искат ненужни подробности като 12-цифрен UTR номер, когато многократно им казах, че транзакцията е извършена чрез крипто, а не чрез банков превод. дори операторите, които твърдят, че са реални лица, всъщност са ботове. те ми бяха дали идентификационен номер на заявка, когато се обадих на тяхната поддръжка на клиенти вчера - споменах номер за заявка, който ми присвоиха - и те ми казаха, че ще бъде кредитиран до вечерта, но не беше - но получих обратно обаждане вечерта - дамата ме попита за моя идентификационен номер на билета - дадох им номер на заявка - дамата отговори много грубо, че не може да ми помогне, докато не пусна имейл и не получа 8-цифрен номер на билета - аз пуснах имейл по-рано, но не получих отговор - мина много време - все още не съм го получил - причината, поради която избрах крипто, беше, че е удобно и бързо - но съм разочарован. на този етап съм добре, че не получавам депозита, но искам парите си обратно в портфейла си, откъдето са дошли. те също ме помолиха за ненужни заявки за заснемане на екрана на портфейла ми като видео от друго устройство и аз им изпратих и това. те продължиха да ми дават многократно роботизирани отговори. аз съм .

Разбирам разочарованието ви.

• Депозитът кредитиран ли е в баланса на вашия играч?
• Казиното отговори ли на вашата заявка за възстановяване?
• Това ли беше единственият ви депозит, който направихте в казиното с помощта на крипто?

Моля, уведомете ме.

не, все още не е кредитирано в акаунта ми, те непрекъснато дават роботизиран отговор, че запитването ми е изпратено до отдела за плащания и ме молят да изчакам отговор - номер на заявка 4056123, когато се обадих на тяхната поддръжка - те продължаваха да казват, че ще бъде депозирано до тази вечер със сигурност - безброй пъти, но не беше депозирано до вечерта в нито един от дните - днес минаха 11 дни - обадих им се отново - казаха, че ще отнеме 2 седмици - криптовалутата не трябва ли да е моментална и удобна? - добре - дори и да отнеме 2 седмици защо ми давате фалшиви обещания, че ще стане до вечерта - само за да ми кажете след 10 дни, че ще отнеме толкова време. И накрая - Да, това беше единственият ми крипто депозит в казиното, тези момчета имат жалко обслужване, защо дават опция за депозиране с крипто, когато не можете да се справите с това.

Благодаря, получих си средствата

Уважаеми chiraganand437,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.

Благодаря Ви предварително за отделеното време.

С най-добри пожелания,

Томас

Казино.Гуру