Играчът от Мароко е направил успешен депозит от 2000 MAD в сметката си в 1xBet на 14 януари 2026 г., но сумата не е била кредитирана или възстановена повече от 20 дни. Въпреки потвърждението на транзакцията и многократното свързване с поддръжката, той продължи да получава автоматични отговори с искане за документи, които вече е представил. Поискахме допълнителна информация и доказателства от играча, за да разследваме проблема по-нататък. Поради липсата на отговор от страна на играча на нашите запитвания и напомняния обаче, жалбата беше затворена за момента. Играчът може да отвори отново жалбата в бъдеще, ако желае да продължи комуникацията.
1xBet Casino - Депозитът на играча е забавен и нерешен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 2 000 MAD
1xBet Casino
Индекс на сигурност 7.4 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводУважаеми Слетин22,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжалявам, че не можахме да Ви бъдем от голяма полза в този момент. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и учтиво Ви моля да ни държите в течение. Благодарим Ви много за разбирането.
Най-добри пожелания
Петра
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Sletin22,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводЗдравей, Петра,
Благодаря ви, че удължихте срока.
Потвърждавам, че проблемът ми все още не е решен.
Депозитът от 2000 MAD все още не е кредитиран в моята 1xBet сметка, нито е възстановен.
Все още се нуждая от вашата помощ и чакам окончателно решение от казиното.
Моля, уведомете ме, ако е необходима допълнителна информация от моя страна.
С уважение,
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводБлагодаря за отговора и за предоставените предишни подробности, Sletin22.
- Можете ли да посочите точната дата, на която за първи път се свързахте с поддръжката на 1xBet относно този проблем?
- Екипът за поддръжка предостави ли някаква конкретна причина за забавянето на кредитирането на депозита ви?
- Бихте ли предоставили и всякаква допълнителна комуникация, която сте имали с казиното, включително вашите заявки и автоматизирани отговори? Това може да включва снимки на екрана, имейли или преписи на чатове. Можете да изпратите всички съответни документи на [email protected] или качете скрийншотовете директно в тази тема.
Още веднъж благодаря за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Sletin22,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Petra
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Petra
Casino.Guru
Автоматичен превод:
