Играчът от Турция подаде жалба срещу 1xBet относно загубен депозит от 8700 турски лири, направен на 26 януари 2026 г. чрез EcoPayz. Въпреки че средствата бяха приспаднати от портфейла му в EcoPayz, те не бяха кредитирани в сметката му в 1xBet в продължение на четири дни и той беше получавал само автоматични отговори от отдела за обслужване на клиенти без основателна причина за забавянето. Жалбата беше затворена поради липса на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния от екипа за жалби. Беше отбелязано, че играчът може да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.
1xBet Casino - Депозитът на играча е забавен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 7 800 TRX
1xBet Casino
Индекс на сигурност 7.4 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводПодавам официална жалба срещу 1xBet относно загубен депозит. На 26 януари 2026 г. депозирах 8700 турски лири в сметката си чрез EcoPayz. Въпреки че парите бяха успешно изтеглени от портфейла ми в EcoPayz, те не са кредитирани в сметката ми в 1xBet от 4 дни.
Идентификационен номер на играча: 421049871
Идентификационен номер на транзакцията: 19853981651
Дата: 26.01.2026
Сума: 8700 турски лири
Многократно съм се свързвал с отдела за поддръжка на живо и финанси на 1xBet. Предоставих им официалната разписка за транзакцията и доказателство за плащане от EcoPayz. Въпреки това екипът за поддръжка продължава да ме затруднява с автоматични съобщения. Първоначално твърдяха, че проверката ще отнеме до 11 дни, а по-късно заявиха, че този период е „неопределен" поради „голям брой заявки".
4-дневно забавяне (и заплахата от 11-дневно чакане) за транзакции с дигитален портфейл като EcoPayz е напълно неприемливо и подозрително. Изглежда, че казиното умишлено задържа парите ми. Опитах се да разреша това директно с тях, но те отказват да предоставят конкретен срок или валидна техническа причина за забавянето.
Моля за вашата намеса, за да гарантирате, че 1xBet незабавно ще депозира 8700 TRY в сметката ми или ще възстанови пълната сума в портфейла ми EcoPayz. Приложих доказателство за плащане и скрийншотове от разговора ми с екипа им за поддръжка.
Благодаря ви за помощта.
С уважение,
Унал
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е ръчен процес, чието разрешаване може да отнеме до месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.
Ако парите са били изгубени по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Съжалявам, че не можахме да ви бъдем от голяма полза сега. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и учтиво ви моля да ни държите в течение. Благодарим ви много за разбирането.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема unalyesil,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
