1xBet Casino - Депозитът на играча е забавен.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Уважаеми sazmrli38,

Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.

Съжалявам, че не можахме да Ви бъдем от голяма полза в този момент. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и учтиво Ви моля да ни държите в течение. Благодарим Ви много за разбирането.

С най-добри пожелания,

Атила Г.

Здравей, Атила,

Бих искал/а да Ви информирам, че средствата бяха депозирани в сметката ми едва след като официално подадох жалба до Вас и AskGamblers.

Това не е първият път, когато 1xBet действа по този начин; в подобни случаи проблемът се разрешава едва след вашата намеса и намесата на международни платформи за мониторинг. Въпросът е: защо потребителят е принуден да прибягва до международни жалби, за да получи основното си право? Защо да не се реши проблемът от самото начало, вместо да се отлага?

Преди това прикачих PDF файл, демонстриращ степента на укриване и пренебрегване от страна на отдела за обслужване на клиенти, преди да се свържа с вас, което е достатъчно доказателство за недобросъвестността на платформата при обработката на липсващи депозити.

Въз основа на гореизложеното, отказвам да прекратя или оттегля жалбата в този момент и изисквам следното:

Официално извинение от 1xBet за неоправданото забавяне и отлагане.

Символично обезщетение за психологическите щети, загубеното време и повторението на този инцидент.

Моля жалбата да остане отворена, докато тези искания не бъдат изпълнени, за да се гарантира, че това провокативно поведение няма да се повтаря с други потребители.

Уважаеми sazmrli38, благодаря ти за отговора.

Напълно разбирам вашето разочарование от бавното време за обработка. Тъй като обаче потвърдихте, че казиното е решило проблема и средствата са депозирани във вашата сметка, нямаме основания да изискваме допълнително обезщетение от казиното.

Поради гореспоменатата причина, ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.

Благодаря ви за разбирането.

С най-добри пожелания,

Атила Г.