Играчът от Индия успешно депозира 15 000 рупии на 28 юли 2026 г., но казиното заяви, че депозитът е бил неуспешен и затвори заявката му за поддръжка. Той предостави доказателства от банковото си извлечение и поиска посредничество за проследяване на транзакцията и кредитиране на сметката му. Посъветвахме го да се свърже с доставчика си на плащания и по-късно той съобщи, че банката му е поискала връщане на средства за транзакцията с референтен номер на жалбата CR104691559. Жалбата беше маркирана като разрешена, след като той потвърди, че проблемът е уреден.
1xBet Casino - Депозитът на играча е забавен.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 15 000 INR
1xBet Casino
Индекс на сигурност 7.4 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводНаправих депозит от ₹15 000 на 28 юли 2026 г. Директната UPI плащателна връзка генерира точната сума от ₹14 999,66, която успешно платих на бенефициента (Мубарак Хуршид, UPI ID: jkbmerc00858667@jkb ). Средствата бяха успешно дебитирани от моята банкова сметка в India Post Payments под UTR / UPI Ref No: 21184530440 в 16:09 ч. Чатът за поддръжка на казиното затвори моята заявка (№ 20007845), твърдейки, че депозитът е бил неуспешен, въпреки че банковото ми извлечение и разписката за плащане доказват друго. Моля посредничеството на Casino Guru, за да може финансовият екип на казиното да проследи UTR и да кредитира сметката ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводУважаеми SoulHunter21,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е сложен процес, който може да отнеме приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.
Ако парите са били загубени по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Съжалявам, че не можахме да ви бъдем от голяма полза сега. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и учтиво ви моля да ни държите в течение. Благодарим ви много за разбирането.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводЗдравей,
Исках да предоставя актуална информация по този случай. Както беше препоръчано, се свързах с банката си (India Post Payments Bank) и те официално поискаха сторниране на плащането за транзакцията (RRN 21184530440) с референтен номер на жалбата CR104691559.
Съгласно указанията на NPCI, банката бенефициент има 15-дневен срок за обработка на сторнирането на плащането. Ще ви държа в течение веднага щом получа окончателна актуализация от моята банка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводБлагодаря за отговора.
Моля, уведомете ме за допълнителни новини относно липсващия ви депозит.
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми SoulHunter21,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Tomas
Уважаеми SoulHunter21,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Tomas
Автоматичен превод:
