Играчът от Мароко съобщи, че 1xBet е задържал депозита му от 4 431 марокански дирхама в продължение на 27 дни след успешен банков превод. Въпреки предоставянето на доказателство за транзакцията и многократното свързване както с банката му, така и с казиното, операторът продължи да бави и изпраща автоматични отговори, без да кредитира средствата. Жалбата остана нерешена, тъй като играчът не отговори на допълнителните искания за документация от екипа по жалбите. В резултат на това жалбата беше затворена засега, с възможност да бъде отворена отново, ако играчът възобнови комуникацията.
1xBet Casino - Депозитът на играча е забавен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 4 431 MAD
1xBet Casino
Индекс на сигурност 7.4 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводУважаеми Hicham_sbai2310,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжалявам, че не можахме да Ви бъдем от голяма полза в този момент. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и учтиво Ви моля да ни държите в течение. Благодарим Ви много за разбирането.
Най-добри пожелания
Петра
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводБлагодаря за отговора, Петра.
Искам да уточня, че вече съм предприел всички необходими стъпки:
1. Свързах се с банката си: Вече се свързах с Al Barid Bank. Те официално ми потвърдиха, че транзакцията е била напълно успешна и средствата са напуснали сметката ми на 20 април без никакви технически проблеми от тяхна страна.
2. Изпратих всичко до 1xBet: Вече изпратих пълното официално банково извлечение (извлечение) и разписката за транзакцията директно до поддръжката на 1xBet няколко пъти.
Въпреки че им предоставиха абсолютно и проверено доказателство, че парите са достигнали до техния местен бенефициент (LAARICHI SOUHAIL), 1xBet продължава да се бави и да дава повтарящи се автоматизирани отговори.
Фактът, че AskGamblers официално приключи случая ми днес като НЕРЕШЕН, доказва, че операторът действа недобросъвестно и просто отказва да ми кредитира парите. Учтиво моля Casino Guru да продължи да оказва натиск върху тях, тъй като това е ясен случай на задържане на средства от играчи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводБлагодаря ви за отговора и за предоставената предходна информация, Hicham_sbai2310.
За да продължим с делото си, бихте ли ми изпратили следните документи?
- екранна снимка на историята на транзакциите ви във вашия казино акаунт
- комуникация с вашия доставчик на платежни услуги
- комуникация с обслужването на клиенти на казиното
Още веднъж благодаря за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Hicham_sbai2310,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Petra
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Petra
Casino.Guru
Автоматичен превод:
