Играчът от Етиопия е депозирал 200 ETB чрез E-Birr на 15.02.2026 г., но сметката му не е била кредитирана въпреки банковото потвърждение за завършената транзакция. Вътрешното му запитване е останало „В процес“ в продължение на седмици и той е настоявал да си възстанови средствата като потвърден клиент. Проблемът с депозита е разрешен 20 дни по-късно, след ескалация чрез платформата за жалби и Trustpilot. Впоследствие играчът се е сблъскал с проблем с тегленето, при който липсват 1000 ETB от теглене на 5000 ETB поради измама от страна на агент. След предоставяне на доказателства и непрекъсната комуникация, жалбата на играча е била потвърдена и разрешена, липсващите средства са били възстановени и случаят е официално приключен.
1xBet Casino - Депозитът на играча е забавен.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 000 ብር
1xBet Casino
Индекс на сигурност 7.4 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводДепозирах 200 ETB на 15.02.2026 г. чрез E-Birr. Банката потвърди, че е ЗАВЪРШЕНО (Разписка: 801578091603). 1xBet играч с идентификационен номер 1547674575 обаче не е кредитирал сметката ми. Вътрешното ми запитване 13238310 е блокирано „В процес" от седмици. Аз съм потвърден клиент. Няма да прекратя това дело, докато средствата ми не бъдат възстановени.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е ръчен процес, чието разрешаване може да отнеме до месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.
Ако парите са били изгубени по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Съжалявам, че не можахме да ви бъдем от голяма полза сега. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и учтиво ви моля да ни държите в течение. Благодарим ви много за разбирането.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводВече се свързах с моя доставчик на платежни услуги (E-Birr) и статусът е УСПЕШЕН. Проблемът е изцяло в 1xBet.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводПрилагам последния имейл от 1xBet. Молят ме да спра да създавам теми и да бъда търпелив, въпреки че депозитът ми го няма от 15 февруари. Това е явна тактика за забавяне.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводАктуализация: Казиното най-накрая ми кредитира 200 ETB след 20 дни и след като ескалирах проблема тук и в Trustpilot. Проблемът вече е решен, но забавянето беше неприемливо. Благодаря ви за помощта.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 5 месеца
Превод
Тегленето не е получено - Одобрено, но няма средства - ИД: 1547674575
„Здравей,
Моята заявка за теглене на 500 ETB (Дата: 07.03.2026, 05:50) е маркирана като „Одобрена" с код MYxL, но средствата все още не са стигнали до мен.
Като се има предвид, че вече 20 дни страдам само за да получа депозита си, няма да толерирам по-нататъшно забавяне на това теглене. Ако агентът GOOGA-EXCH3NGE не освободи средствата незабавно, ще актуализирам отворената си молба в Casino Guru и ревюто си в Trustpilot, за да отразя, че вече блокирате достъпа ми до печалбите ми.
Освободете парите ми сега!
Идентификационен номер на играча: 1547674575
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 5 месеца
Превод
аз Томас,
Имам страхотна новина! Най-накрая получих моите 500 ETB в портфейла си E-Birr. След като ескалирах проблема тук и изпратих последното доказателство за отказа на агента, те най-накрая обработиха плащането днес, 7 март.
Това беше много дълго и стресиращо пътуване от 15 февруари насам, но благодарение на вашата помощ и тази платформа, проблемът вече е РЕШЕН.
Благодаря ви, Томас и Casino Guru, че ме подкрепяхте, когато 1xBet пренебрегваше правата ми. Вече можете да приключите този случай.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводПолучих средствата. 1xBet ме моли да прекратя случая, но първо искам да ви благодаря за помощта. Вече можете да маркирате това като решено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводЗдравей, Томас,
Последна актуализация: Успешно получих моите 500 ETB. 1xBet също потвърдиха, че са уволнили агента, който се опита да открадне парите ми.
Напускам тази платформа завинаги. Нямам никакво уважение към 1xBet и отвратителния им начин на отношение към клиентите. Затварям акаунта си и си тръгвам с високо вдигната глава.
Този случай е официално РЕШЕН. Благодаря ви за помощта ви да получа справедливост.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводЗдравейте, Радка и екипът на Casino Guru, искам да актуализирам случая си с окончателна времева линия. Вече са минали 23 дни от депозита ми на 15 февруари 2026 г. В продължение на 23 дни 1xBet игнорира явната измама, свързана с номер 0960578935. Поради това изключително забавяне и небрежност, официално изисквам 5000 ETB като обезщетение. Актуализирах това и в Trustpilot, за да предупредя другите. Правосъдието отдавна е закъсняло.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводБлагодаря за актуализациите.
Моля, обърнете внимание, че не изискваме никакви компенсации извън депозираните от вас средства.
Моля, уведомете ме, ако има други депозити, които не са били кредитирани във вашата играчка сметка. Ако по някаква причина имате съмнения относно легитимността на казиното, препоръчваме ви да играете другаде, вместо да продължите да депозирате.
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 5 месеца
Превод
Здравей, Томас, предоставям скрийншот от историята ми в 1xBet. Той показва, че от сметката ми са били удържани 5000 ETB (Заявка №4508284387). Агентът обаче е изпратил само 4000 ETB по банковата ми сметка. Все още ми липсват 1000 ETB.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 5 месеца
Превод
Предоставям окончателното доказателство за измамната дейност на 1xBet.
Доказателство за частично плащане: Прилагам разписка, показваща, че агентът (Кедир Омер Махамуд) е изпратил само 4000 ETB на 14 февруари, въпреки че заявката ми за теглене беше за 5000 ETB. Те ми откраднаха 1000 ETB.
Доказателство за кражба: Заявката за теглене № 4508284387 е била за 5000 ETB, но действителната транзакция показва само 4000 ETB. Това доказва, че техните агенти изнудват клиенти.
Липсващ баланс: В момента в моята сметка за залагания е 0.89 ETB.
Изисквам 1xBet да изплати останалите 1000 ETB от тази транзакция, или ще подам официална жалба до Комисията по хазарта на Кюрасао. Благодаря ви за помощта при разкриването на тази корупция.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводСкъпи Томас,
Благодаря ви, че разрешихте предишния проблем с депозита от 200 ETB. Изправен съм обаче пред много по-голям проблем с агентите на 1xBet в Етиопия.
Нов проблем с тегленето: На 13 февруари поисках теглене на 5000 ETB (Заявка №4508284387).
Системна кражба: Точно както в предишния брой, агентът (Кедир Омер Махамуд) изпрати само 4000 ETB в сметката ми.
Моделът: Това е вторият път, когато ме ограбват. От сметката ми бяха удържани 5000 ETB, но получих само 4000.
Моето искане: Настоявам останалите 1000 ETB да бъдат изпратени незабавно в моята E-birr сметка. Моля, не затваряйте този случай като „Решен", докато плащането не бъде потвърдено. Поради тази повтаряща се корупция от страна на техните агенти, никога повече няма да използвам 1xBet, след като това бъде уредено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводТомас, благодаря ти за усилията. Искам да се уверя, че хората са защитени от тези измами. Надявам се този случай да покаже как агентите мамят играчите, за да не се случва това и на други.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводБлагодаря за търпението.
Свързахте ли се с казиното относно липсващата сума, която е трябвало да бъде изплатена?
От споделените от вас екранни снимки се вижда, че е имало поне 2 заявки за теглене на 4600 и 5000 ETB.
И двете транзакции вече ли бяха кредитирани по банковата ви сметка? Липсваше ли някаква сума освен вече споменатите 1000 ETB?
Ако имате съответната комуникация между вас и поддръжката на казиното, моля, споделете я с мен като доказателство.
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 5 месеца
Превод
„Здравей, Томас,
Нека уточня ситуацията:
Тегленето на 4600 ETB: Получих тази сума изцяло. Няма проблем с тази транзакция.
Тегленето на 5000 ETB: Тук се случи кражбата. Агентът (ID: 1547674575) изпрати само 4000 ETB към моята E-birr сметка. Точно 1000 ETB липсват и са откраднати от агента.
Предишни 200 ETB: В миналото загубих 200 ETB по подобен начин и се отказах от това, но НЯМА да се откажа от тези 1000 ETB, защото това е повтаряща се измама.
Вече изпратих документа си за самоличност и извлечението за електронна бира на службата за сигурност на 1xBet, но те забавят процеса. Моля, обърнете внимание на липсващите 1000 ETB в заявката за 5000 ETB. Моят електронен бир е 0979880884
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 5 месеца
Превод
Здравей, Томас,
Моля, вижте приложената екранна снимка на имейла, който 1xBet току-що ми изпрати.
Вместо да се справят с липсващите 1000 ETB или с измамния агент, те говорят само за обединяване на моите акаунти и технически данни за вход.
Това е очевидно разсейване. Те си играят игрички и игнорират кражбата. Нямам интерес да използвам платформата им повече; искам само парите си обратно и акаунтът да бъде закрит.
Моля, вземете това предвид, тъй като показва, че те избягват истинския проблем.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводЗдравей, Томас,
Минаха 6 дни и жалбата все още е „В очакване на одобрение". Искам да подчертая, че основният проблем е липсващите 1000 ETB, които очевидно са били задържани от агента на 1xBet.
Предоставих всички доказателства, включително историята на тегленията от 1xBet (5000 ETB) и действителната разписка от агента (4000 ETB). Моля, не позволявайте разликата в името да забави това допълнително, тъй като вече уточних, че Мохамед Хюсеин Аден е моето пълно законно име.
Моля да одобрите това оплакване и да се свържете с 1xBet незабавно. Заслужавам да си получа всичките средства обратно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводБлагодаря за предоставянето на актуализации.
Бихте ли могли да осигурите комуникация между вас и казиното, относно липсващата сума, която не ви е била изплатена?
Предоставиха ли ви някакво обяснение или номер на билета?
Моля, споделете съответната комуникация с мен.
Благодарим ви за непрекъснатото сътрудничество.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 5 месеца
ПреводОфициално искане за доказателство за транзакция - ID: 1547674575
Здравей, Томас,
Преди всичко, искам да ви благодаря за помощта и за отделеното време да разгледате случая ми. Наистина оценявам вашата професионална подкрепа.
Искам да уточня: аз съм редовен потребител на 1xBet. Успешно съм получавал средствата си в миналото, включително транзакции от 4600 ETB и 500 ETB. Знам точно как работи процесът на теглене.
Въпреки това, за тази конкретна транзакция (Заявка №4508284387):
Фактът: 5000 ETB бяха приспаднати от сметката ми в 11:41 ч.
Доказателствата: Предоставих единствената съществуваща разписка, която показва, че агентът (Кедир Омер Махамуд) ми е изпратил само 4000 ETB в 11:46 ч.
Изискването: Ако 1xBet твърди, че този път са платени 5000 ETB, те ТРЯБВА да предоставят официалната разписка за транзакцията за пълните 5000 ETB. Числата не лъжат. Доказах това, което съм получил (4000 ETB). Сега тежестта на доказване е върху 1xBet да покаже разписка за пълната сума. Ако не могат да представят разписка за 5000 ETB, това е 100% доказателство, че агентът е задържал моите 1000 ETB.
Очаквам 1xBet да бъде подведена под отговорност за това несъответствие и незабавно да ми възстанови липсващите пари.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 5 месеца
Превод
1xBet се опитва да избегне плащането ми, като връща 1000 ETB в сметката ми за залагания. ОТХВЪРЛЯМ ТОВА.
Това беше заявка за теглене от моя E-birr портфейл преди 46 дни. Връщането на средствата в моята сметка за залагания е незаконно и ме принуждава да играя хазарт отново. Настоявам 1000 ETB да бъдат изпратени директно в моя E-birr портфейл сега. Случаят НЕ е решен, докато парите не бъдат изтеглени от платформата им.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 5 месеца
Превод
1xBet извършва ИЗМАМА срещу системата за оплаквания! Вижте приложената екранна снимка.
1. Те етикетираха липсващите ми 1000 ETB като „ДЕПОЗИТ" на 31 март 2026 г. НИКОГА не съм правил депозит. Това са 1000 ETB, които откраднаха от тегленето ми на 14 февруари.
2. Добавиха „Подарък" с изискване за превъртане x25. Това е опит да ме принудят да заложа откраднатите си средства, за да мога да ги загубя.
Това е измамна тактика, за да изглежда сякаш съм активен играч, който прави депозити. ОТХВЪРЛЯМ ТАЗИ ИЗМАМА. Искам моите 3000 ETB (1000 оригинални + 2000 компенсация) да бъдат изпратени директно в моя E-birr портфейл. Спрете тези игри!
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 5 месеца
Превод
СПЕШНО ОПЛАКВАНЕ: Подвеждащи практики на 1xBet и 48-дневно забавяне на тегленето
До екипа за жалби на Casino Guru,
Подавам официална жалба срещу 1xBet за неетично поведение и задържане на средствата ми.
През последните 48 дни се мъча да изтегля средствата си. След седмици на забавяне и „разследвания", най-накрая възстановиха 1000,89 ETB в баланса на сметката ми. Когато обаче се опитах да ги изтегля днес (02.04.2026 г.), заявките ми бяха многократно ОТХВЪРЛЯНИ.
Измамата:
Системата сега твърди, че трябва да „заложа" (заложа) сумата, преди да мога да я изтегля. Това е очевидна лъжа и хищническа тактика. Тези пари не са нов депозит; това е баланс от неуспешен опит за теглене, който са държали в продължение на 48 дни.
Моите изисквания:
Отказвам да правя повече залози (хазартни игри) на тази платформа.
Искам ръчно прехвърляне на моите 1000,89 ETB към моята E-birr сметка (0979880884).
Искам сметката ми да бъде затворена за постоянно, след като средствата бъдат получени.
Приложих скрийншотове на отхвърлените тегления и системните съобщения. Моля Casino Guru да се намеси и да потърси отговорност от 1xBet за това 48-дневно изпитание.
С уважение,
Хюсен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
ЗдравейтеMahamed,
Искаме да ви уведомим, че тъй като Tomas, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Tomas има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Tomas ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Искаме да ви уведомим, че тъй като Tomas, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Tomas има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Tomas ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 4 месеца
ПреводИзминаха повече от 48 часа, откакто беше подадена тази жалба, а 1xBet продължава да игнорира случая, въпреки официалното си признание за „човешка грешка" в имейлите ми. Те умишлено забавят плащането ми от 1 000,89 ETB, за да ме накарат да се откажа. Моля екипа на Casino Guru да се намеси и да се свърже директно с представителя на казиното, за да разреши това недобросъвестно поведение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми Mahamed,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Tomas
Уважаеми Mahamed,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Tomas
Автоматичен превод:
