Играчът от Алжир не е получил депозит от 40 000 дирхама, направен в сметката му в 1xBet на 14.04.2025 г., въпреки че се е свързвал многократно с поддръжката за разрешаване на проблема през последните 22 дни. Той е потърсил помощ за разрешаването на този проблем. Екипът по жалбите успешно е улеснил комуникацията между играча и казиното, което е довело до потвърждение, че депозитът в крайна сметка е получен. Жалбата е маркирана като „разрешена“, след като играчът е потвърдил успешната транзакция.
1xBet Casino - Депозитът на играча е забавен.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 40 000 دج
1xBet Casino
Индекс на сигурност 7.4 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми cinocha325,
Благодарим Ви, че подадохте оплакването си. Съжалявам да науча за негативното преживяване, което сте имали с 1xBet Casino.
За да добия по-пълна представа за ситуацията, ще съм Ви благодарен, ако можете да отговорите на следните въпроси:
- Имали ли сте преди това успешни депозити в това казино, използвайки този конкретен метод на плащане?
- Свързали ли сте се с вашия доставчик на платежни услуги, за да попитате за местонахождението на вашите средства?
- Този депозит ясно ли се вижда във вашето банково извлечение?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора.
Да, преди съм правил депозити в това казино, използвайки същия метод на плащане, но те бяха за малки суми и бяха успешни.
Този скорошен депозит от 40 000 дзда обаче не е обработен.
Да, свързах се с моя доставчик на платежни услуги, за да попитам за местонахождението на средствата.
Да, депозитът е ясно видим в банковото ми извлечение.
Учтиво моля за съдействието ви за разрешаването на този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много за съдействието.
Кажете ми, ако искате да коригирате тона или да добавите нещо друго.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми cinocha325,
Благодаря ви за отговора.
- Вашият доставчик на платежни услуги потвърдил ли е, че депозитът е бил успешно преведен в казиното? Моля, получете писмено потвърждение за тази транзакция и ни го предоставете, или в тази тема, или по имейл. [email protected] .
- Имали ли сте допълнителна комуникация с казиното относно този проблем? Бихте ли я препратили и на моя имейл?
- Бихте ли могли да предоставите банково извлечение, потвърждаващо депозита?
Очаквам с нетърпение вашия имейл,
Катарина
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводСкъпа Катарина,
Благодаря ви за съобщението.
Да, има писмено потвърждение от доставчика на плащания, потвърждаващо, че депозитът е бил успешен, и ще ви го изпратя по имейл.
Ще препратя и всяка допълнителна комуникация, която съм имал с казиното, заедно с банково извлечение, потвърждаващо депозита.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми cinocha325,
Благодаря ви за съобщението и имейла.
Въпреки това, мисля, че не съм получил имейл, съдържащ вашата комуникация с казиното. Бихте ли могли да ми го изпратите още веднъж на имейла ми? [email protected] ?
Освен това, бихте ли могли да споделите и банковото си извлечение с депозита, който се кредитира от сметката ви?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема cinocha325,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми cinocha325,
Благодаря ви за съобщението и за имейла ви.
Все пак, бихте ли могли да предоставите валидно банково извлечение от датата, на която сте направили депозита, до днешна дата, моля?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми cinocha325,
Благодаря ви за съобщението.
Предоставената документация обаче не съответства на поисканата информация. Моля, предоставете банково извлечение в PDF формат, обхващащо периода от датата на транзакцията до днес.
Очаквам с нетърпение вашия отговор,
Катарина
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за съобщението.
След преглед потвърждавам, че документът съдържа правилната информация. Грешката по отношение на сумата е от моя страна — правилната сума е 40 000, а не 4000, както беше посочено по-рано.
Извинявам се за грешката и оценявам разбирането ви.
С най-добри пожелания,
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми cinocha325,
Благодаря ви за съобщението.
Изискваният документ е банково извлечение. Това извлечение, обикновено изтеглено от вашия онлайн банков портал, предоставя подробен запис на всички транзакции в рамките на определен период. Това е потвърждение, че средствата не са били върнати по сметката ви наскоро.
Бихте ли могли да предоставите такъв документ, моля?
Очаквам с нетърпение вашия отговор,
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми cinocha325,
Благодаря Ви за съобщението и предоставения документ.
Предоставили сте банково извлечение за месеците март и април. Бихте ли били любезни да предоставите и банковите извлечения за месеците май и юни, за да осигурим пълно водене на отчетност и проверка на състоянието на средствата? Моля, изпратете ги на моя имейл адрес. [email protected] .
Очаквам с нетърпение вашия отговор,
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, cinocha325, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Матей ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей cinocha325 , приятно ми е да се запознаем!
Казвам се Матей и ще се погрижа за оплакването ви оттук нататък. Току-що прегледах този случай и напълно оценявам притесненията ви относно липсващия депозит. Ще направя всичко възможно да ви помогна да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Бих искал да поканя представител на 1xBet Casino да се присъедини към разговора и да участва в разследването на този случай. Бихте ли предоставили повече подробности относно липсващия депозит? Ще съм благодарен и ако казиното ни предостави всички необходими доказателства. Всяка чувствителна информация или вътрешни системни файлове могат да бъдат споделени директно с мен по имейл. [email protected] .
Благодаря Ви предварително за търпението и съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за потвърждението и бързата подкрепа.
Потвърждавам, че депозитът е получен успешно.
Оценявам вашата помощ при разрешаването на този проблем.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми cinocha325 ,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен! Ще маркираме оплакването като „ разрешено " в нашата система. Бих искал също да благодаря на 1xBet Casino за справянето с въпросния проблем и оценявам съдействието и потвърждението на всички като цяло. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем. :)
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot (https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru ). Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Матей
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
