Играчът от Мароко подаде официална жалба срещу 1xBet за задържане на два проверени депозита Cash Plus на обща стойност 245 MAD. Въпреки че изпълни исканията за проверка и предостави разписки за транзакции, отделът за обслужване на клиенти остана без отговор на доказателствата за плащането му. Той потърси намеса за разрешаване на проблема. Посъветвахме го да се свърже с доставчика си на платежни услуги, тъй като беше съобщено, че депозитите никога не са били кредитирани в сметката му в казиното, а казиното е имало ограничени възможности да помогне. Тъй като той не отговори на нашите последващи съобщения и напомняния, жалбата беше затворена засега поради липса на комуникация.
1xBet Casino - Депозитите на играчите не се кредитират.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 245 MAD
1xBet Casino
Индекс на сигурност 7.4 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводПодавам официална жалба срещу 1xBet за задържане на средствата ми. През последните 48 часа операторът не е успял да кредитира два проверени депозита Cash Plus в моята играчка сметка (потребителски ID: [редактирано]), на обща стойност 245 MAD.
Стриктно спазих всички вътрешни заявки за проверка, изпратих официалните разписки за транзакции чрез „Заявки за плащане" (Тикет 18270448 и Заявка 18266731) и изпратих имейл до поддръжката. Обаче, отделът за обслужване на клиенти отказва да разреши проблема и игнорира доказателствата за плащане.
Към тази жалба са приложени дигиталните доказателства за транзакции от мобилното приложение Cash Plus. Моля за незабавна намеса от ваша страна, за да принудите оператора да кредитира баланса ми или да ми върне парите.
С най-добри пожелания,
[редактирано]
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводСкъпи Лотфи,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжалявам, че не можахме да Ви бъдем от голяма полза в този момент. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и учтиво Ви моля да ни държите в течение. Благодарим Ви много за разбирането.
С най-добри пожелания,
Жан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема Lotfi,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Jean
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Jean
Casino.Guru
Автоматичен превод:
