1xBet Casino - Акаунтът на играча е затворен.

Скъпи haolinwanggg,

Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви с 1xBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация:

• Информирали ли сте някога казиното за хазартна зависимост или за някакви проблеми, които хазартът може да ви причини? На екранната снимка, която споделихте, казиното твърди, че сте им казали за това.
• Преминахте ли верификацията, преди акаунтът ви да бъде блокиран?
• Правилно ли разбирам, че в баланса ви в казиното са останали средства, след като казиното е затворило сметката ви? Предложили ли са ви начини за възстановяване на тази сума?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Наталия

Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти. Ако някой твърди, че е служител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.

Единственият легитимен начин да се свържем с вас е чрез тази официална платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.

Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.

Здравей

Честно казано, през 7-те години, в които използвам 1xbet, съм онлайн със същата честота.

Кълна се, че никога не съм имал проблем с хазарта и никога не съм го казвал на отдела за обслужване на клиенти.

Един ден акаунтът ми внезапно беше блокиран. От отдела за обслужване на клиенти казаха, че имам проблем с хазартната зависимост. Беше наистина разочароващо и несправедливо.

Всички сметки са проверени и няма проблеми с депозитите и тегленията през 7-те години.

Просто мисля, че е доста неразумно и неуважително внезапно да се блокира акаунт само заради хазартна зависимост.

Разрешиха ми да изтегля остатъка, но сметката ми все още е блокирана.

Мисля, че не бива да лишаваме клиентите от правото им на забавление.

От отдела за обслужване на клиенти отговориха и ме помолиха да предоставя медицинско свидетелство, но в Тайван, ако няма медицинска история, изискваща лечение, лекарят или болницата няма да издадат такова свидетелство.

Благодаря ви много за отговора, haolinwanggg. Бихте ли могли да препратите цялата съответна комуникация (имейли, чат логове) между вас и казиното до [email protected] Като алтернатива, можете да публикувате екранните снимки тук.

Моля, уточнете и защо сте въвели оспорваната сума за това оплакване като 50 000 тайвански долара, ако не сте имали никакви средства по сметката си, когато тя е била закрита, ако съм го разбрал правилно. Благодаря Ви предварително.

Здравейте, след като комуникирах и се координирах с екипа на 1xbet

Моят акаунт е активиран отново и вече е достъпен

Ако има някакви последващи действия, ще ви уведомя

Благодаря ви за справянето. Благодаря ви.

Скъпи haolinwanggg,

Благодарим ви за актуализациите! Чудесно е да чуем, че отново имате достъп до профила си и че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.

Благодаря Ви предварително за отделеното време.

С най-добри пожелания,

Наталия

Казино.Гуру