Играчът от Бенин се е сблъскал с проблем с 1xbet, където акаунтът е бил заключен почти година. Въпреки че предостави всички поискани документи, играчът не успя да изпрати документи до Мексико, както беше поискано от казиното, поради ограниченията на местната пощенска услуга. Бяхме удължили таймера за отговор със 7 дни, но поради липсата на отговор от страна на играча, не успяхме да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения. Впоследствие делото беше отхвърлено.
1xBet Casino - Акаунтът на играча е заключен за значително време.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 900 000 XAF
1xBet Casino
Индекс на сигурност 7.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, аз съм клиент на 1xbet, акаунтът ми е заключен от почти година, предоставих всички документи, поискани от 1xbet, но странно те изпратиха съобщение с молба да изпратя документи до Мексико, искрено нашата национална пощенска служба е частна пощенска услуга, те казаха, че не могат да изпратят до този адрес в Мексико, защото това е международна доставка, те нямат тази услуга, готов съм да премина през всеки друг процес на проверка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Olamide97,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
- Правилно ли разбирам, че сте били помолени да изпратите хартиени копия на документите си в Мексико, вместо да качите документите си за проверка?
- Бихте ли препратили всяко подходящо съобщение до [email protected] ?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
- Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Olamide97,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
