Играчът от Чили съобщава за рязък спад на баланса по време на игра, без да е дадено обяснение за анулирането на бонуса му. Той отбелязва подобен проблем с друг бонус и не намира съответна информация в условията.
1RedBet Casino - Бонусът на играча е конфискуван.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
6d 22h 49m 4s
1RedBet Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 8 часове
ПреводИграех и изведнъж балансът ми рязко спадна. Проверих и се появи съобщение, че бонусът е анулиран; не можаха да ми дадат обяснение. Същото се случи и по-рано с 417460; проверих условията и не пише нищо за това. Само ако ми свършат парите...
Само 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 час
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 час
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с 1RedBet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Докъде стигнахте с превъртането на бонуса и в двата случая?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
- Бихте ли споделили подробности относно двете оферти, които активирахте?
- Остана ли някакъв баланс по сметката ви след отмяната на бонусите?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното, когато се свързахте с тях относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
