Играчът от Беларус поиска изтегляне преди повече от месец. Той е в процес на висяне поради неизвестен статус на проверката на KYC. Затворихме жалбата като „нерешена“, защото казиното не отговори.
1ACasino - Оттеглянето на играча се забави.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 339
Сума: 1 383 €
1ACasino
Индекс на сигурност 2.5 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводЗдравейте. Пиша, за да ви информирам, че имам проблеми с 1acasino. Не мога да получа оттеглянето си.
На 31 януари получих искане от казиното, че трябва да предоставя документи. Изпратих документите си същия ден.
На 2 февруари писах в подкрепа, за да знам информация за проверка на акаунта ми. Не получих отговор.
На 8 февруари се свързах с чата и бях уведомен, че скоро ще получа отговор.
На 16 и 18 февруари написах отново в подкрепа. Не получих отговор отново.
На 19 февруари в чат ми казаха, че проверката ще приключи скоро.
На 24 февруари се обърнах в подкрепа и те ме пренебрегнаха. Търпението ми свърши. Казиното е нечестно.
Не мисля, че поддръжката на казино ще ми отговори. Може би можете да им повлияете. Трябва ми. Размерът на печалбите ми е значителен. Тя е 1383 евро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводУважаеми Flybird87,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за вашия негативен опит. Ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхното сътрудничество, но преди да го направим, моля, можете да ми изпратите линк на конкретния бонус, който сте изкупили? Вярвам, че ще успеем да ви помогнем да завършите процеса на верификация успешно и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводВ момента не мога да намеря промоция на уебсайта на казиното. Вероятно работи временно, сега не са останали връзки, само името-Reload 200%. Играх само 1 път.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводУважаеми Flybird87,
Благодаря ви много за бързия отговор. Свързах се с казиното относно забавеното ви отказване. Да се надяваме, че скоро ще получим отговор и ще подредим случая по ваше удовлетворение.
1ACasino, благодаря предварително за отговора.
Автоматичен превод:
