Бразилски играч беше загрижен за забавено оттегляне. След изпълнение на условието за преобръщане на промоционална игра при 15win и достигане на минималния баланс, заявката за теглене все още беше в процес на преглед. Играчът оспори твърдението на казиното, че депозитът също е необходим според условията на бонуса. Опитахме се да проучим твърденията на играча и поискахме допълнителна информация. Играчът обаче не успя да отговори на нашите запитвания. Следователно не можахме да продължим с разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.
15win Casino - Тегленето на играча е задържано поради оспорени бонус условия.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 200 R$
15win Casino
Индекс на сигурност 4.4 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Има промоция, при която раздават 15 реала и предвиждат, че трябва да играете PG игри, за да изпълните условието за превъртане и да имате баланс от 200 или повече за теглене. Изпълних условието за преобръщане, като играх PG игри, но имах баланс само от 110 реала. Попитах поддръжката дали мога да тегля и те казаха, че трябва да имам баланс от 200 реала. Достигнах бенчмарка от 200 и направих теглене, но то не беше кредитирано в сметката ми и остана в процес на преглед. Свързах се отново с екипа за поддръжка, за да обясня, че съм спазил условията на бонуса, но те казаха, че сумата ще бъде приспадната, тъй като е необходим и депозит. Ще включа изображения на условията на бонуса по-долу; не споменават нищо за депозит и служителят не ми каза, че е необходим депозит. Почти съм сигурен, че няма да получа тези пари, но бих искал да отбележа, че на 15win не може да се вярва.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Fns014,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с 15win.com.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Завършихте ли верификацията на акаунта си в казиното?
- Бихте ли споделили екранна снимка на вашата заявка за теглене и комуникация с казиното, където ви молят да направите депозит? Публикувайте екранни снимки тук или изпратете информацията на имейла ми на [email protected]
- Правили ли сте предишни депозити в казиното?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВчерашният разговор изчезна и не се записва, но разговорът с тях днес вижте отговора... Играх PG игри само когато направих сумата, която поискаха от 200 реала, направих заявка за теглене от 200 реала 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод- Правилно ли разбирам , че преди това сте депозирали на този уебсайт? Бихте ли уточнили колко сте депозирали?
Ако преди това сте депозирали в казиното и сте натрупали печалбите си, бих ви посъветвал да не депозирате повече средства.
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе депозирах, защото ми дадоха бонуса, за да се регистрирам..но спазих целия протокол, който се изисква за бонуса, за да изтегля единични 200 и да играя само pg игри
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОнлайн казината може да изискват минимални квалифицирани депозити, когато не е направен предишен депозит в казиното, за да проверят метода на плащане за тегления.
Казиното уточни ли сумата, необходима за депозит?
Автоматичен превод:
