Играчът от Япония се сблъска с проблеми с тегленето на пари от 10bet, въпреки че имаше потвърдена сметка и предишни успешни тегления. След като изпрати исканите документи за потвърждение на адреса за изплащане на $2000, тегленето й все още беше отказано и тя не получи отговор относно причините за отказа. Екипът за оплаквания не успя да разреши проблема поради липса на отговор от играча след удължаване на периода за комуникация. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.
10bet Casino - Заявката за теглене на играча е забавена.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: ¥300 000
10bet Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзползвам 10bet, но не ми позволяват да тегля пари.
Сметката ми беше потвърдена и няколко пъти успях да тегля пари.
Въпреки това, когато кандидатствах за заем от $2000, ми бяха поискани документи за потвърждение на адреса.
Разбира се, че го подадох, но тегленето е отказано.
Когато попитах защо отказват оттеглянето ми, те поискаха допълнителни документи за проверка на адреса, които предоставих.
Дори и да подадете обаче, заемът няма да бъде одобрен.
Когато попитах защо не мога да тегля пари, не получих отговор.
Бихте ли ми помогнали?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми miokg,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си?
- Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
- Кога за последен път се свързахте с казиното по въпроса?
- Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводблагодаря ви за отговора.
Днес отново се свързах с тях чрез чат на живо.
Не ми беше дадена причина, поради която не мога да изтегля средствата си, но акаунтът ми беше потвърден и успя да работи както обикновено.
Съжалявам за цялата суматоха.
Надявам се това никога да не се повтори, но моля, уведомете ме, ако се случи отново.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора.
- Правилно ли разбирам, че казиното обработи успешно вашето изплащане от ¥300 000 към вашата банкова сметка или електронен портфейл?
- Можем ли да считаме проблема за разрешен?
Моля, уведомете ме.
Автоматичен превод:
