Играчът от Кипър съобщи, че казиното е отказало да закрие акаунта му, въпреки исканията му за постоянно затваряне поради хазартната му зависимост. Той е загубил над 1000 евро и ескалирал проблема многократно без никакво решение. Прегледахме политиката на казиното за отговорен хазарт и поискахме от играча да предостави доказателство за исканията си за закриване на акаунта. Поради липсата на отговор от страна на играча на нашите запитвания и напомняния, жалбата беше затворена.
1000 Spins Casino - Заявката за закриване на акаунт на играч е забавена.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 000 €
1000 Spins Casino
Индекс на сигурност 0.9 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводТова е измамно казино.
Аз съм хазартен пристрастен и те отказват да затворят акаунта ми. Няма опции за отговорна игра. Просто искат да повторя процеса, за да изпратя имейл, и не правят нищо. Това е измама. Стойте далеч. Загубих повече от 1000 евро, откакто поисках окончателно закриване преди повече от месец.
Обращах се към властите няколко пъти, но нищо не се случва. Наистина съжалявам, че съществуват такива компании. Стойте далеч.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводУважаеми НикЗиу,
Благодарим Ви, че отделихте време да подадете оплакването си. Искрено съжалявам да науча за негативното Ви преживяване. Проверих политиката за отговорно хазартиране и открих следното:
САМОИЗКЛЮЧВАНЕ НА ИГРАЧА
Ако сте загрижени за хазартното си поведение, можете да изберете да заключите игралния си акаунт. През това време ние също ще предприемем всички разумни стъпки, за да гарантираме, че няма да получавате никакви рекламни материали.
Ако имате някакви притеснения относно дейността си, моля, обмислете една от следните опции:
Минимум 24 часа период на размисъл
Минимум едномесечен период на самоизключване
За да промените тези настройки, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка, който е на разположение 24/7.
Бихте ли могли да препратите заявките за закриване на акаунт, които сте изпратили до казиното, на моя имейл адрес [email protected] ?
Благодаря ви много за съдействието.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема NickZiou,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Автоматичен превод:
