Играчът от Италия поиска теглене на 600 евро преди месец, но след стандартното време за обработка, той все още не е получил печалбите си. Въпреки че акаунтът му е напълно проверен, казиното продължава да се позовава на системни забавяния без основателни причини за задържането на средствата му.
1000 Spins Casino - Тегленето на играча се забавя без обяснение.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
6d 22h 42m 13s
1000 Spins Casino
Индекс на сигурност 0.9 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 7 часове
ПреводИграх с бонус парите, докато не ги конвертирах в истински пари, след което достигнах 600 евро и направих тегленето на 3 август 2026 г. и към днешна дата, 4 септември 2026 г., все още не съм видял нищо. Продължават да ми казват, че ще отнеме 7-21 работни дни, но сега, когато е свършило, ми казват, че има системни забавяния. Всички извинения, а междувременно задържат печалбите ми без основателна причина.
Имам всички скрийншотове, от които се нуждая.
Профилът ми е напълно потвърден успешно, но все още нищо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 час
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 час
ПреводУважаеми Лука2397,
Благодаря Ви много, че подадохте жалбата си. Искрено съжалявам да чуя за трудностите, с които се сблъсквате при тегленето на средства, и напълно разбирам колко обезпокоителна трябва да е тази ситуация за Вас.
За съжаление, получихме множество оплаквания относно забавени тегления от това конкретно хазартно заведение. Въпреки многократните ни опити да се свържем с казиното и да потърсим решения за засегнатите играчи, те избраха да приемат политика за нереагиране, което означава, че не отговарят на нашите посреднически усилия.
Мога само да си представя колко е разочароващо да чакаш печалбите си без никакви ясни актуализации. Искрено се надявам, че казиното скоро ще обработи плащането ти.
Междувременно, бихте ли могли да посочите името на бонуса, който сте активирали и с който сте играли? Ако е възможно, изпратете ми линк към него или екранна снимка на промоцията. Това ще ни помогне да документираме случая ви по-подробно.
Благодаря ви за съдействието. Оценявам търпението ви и ще направя всичко възможно да ви помогна.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
