Играчът от Италия поиска теглене преди повече от месец, но то остана необработено. Той често се свързваше с поддръжката, но получаваше само общи отговори относно проверки за сигурност без ясни обяснения. Той потвърди, че няма предишни тегления, е преминал KYC проверка и не е използвал бонус при заявяване на печалбите. Бяхме принудени да приключим жалбата като нерешена, тъй като казиното имаше повтаряща се политика за отказ от реакция и не отговори на нашите опити за посредничество.
1000 Spins Casino - Тегленето на играча се забавя.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 95
Сума: 300 €
1000 Spins Casino
Индекс на сигурност 0.9 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводПоисках тегленето преди повече от месец, но все още не е обработено. Винаги питам в чата за поддръжка, но те винаги ми казват, че тегленето е в стандартния период за проверки за сигурност, не ми дават обяснения, сякаш говоря с чатбот.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
- Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводНе, не съм правил никакви тегления и първото заявено теглене. Потвърждавам, че правилно съм проверил KYC проверката.
Към момента на тегленето нямах активен бонус и никога не съм получавал такъв.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводУважаеми играч,
За съжаление, бих искал/а да Ви информирам, че тъй като това казино има множество приключени случаи поради „Политика за липса на реакция", сме принудени да приключим оплакването Ви като „нерешено". Това ще се отрази на общата оценка на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на Вашия проблем; въпреки това, понижаването на рейтинга, причинено от нерешени оплаквания, би могло да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда е обичайна практика на 1000 Spins Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при какъвто и да е проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори . Изпратихме множество имейли и се опитахме да общуваме с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е проблем замряха, тъй като оплакванията нараснаха.
Строго препоръчваме да стоите далеч от 1000 Spins Casino. Жалко, че не можех да бъда по-полезен. Казиното може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
