Играчът от Италия има предстоящо теглене на 1752 евро от 1000spins Casino, което не е обработено от 28 юли 2026 г. След подаване на жалба, казиното изтри акаунта му и заяви, че средствата са върнати поради предполагаема измамна дейност, но сега играчът не може да влезе, за да получи достъп до печалбите си.
1000 Spins Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
1d 4h 32m 44s
1000 Spins Casino
Индекс на сигурност 0.9 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводДобър вечер. Имах чакащо теглене от 1752 евро от казино 1000spins от 28 юли 2026 г. След 21 работни дни подадох жалба, за да изясня срока за обработка. След подаване на жалбата, те изтриха акаунта ми, като по този начин загубиха средствата, които бях спечелил чрез паричен бонус и заложих над лимита от 50 пъти, който бяха определили. След това ми изпратиха друг имейл, в който се посочваше, че тегленето ми е било кредитирано обратно в акаунта ми, твърдейки, че е измамна дейност. Но вече не мога да вляза. Сега вярвам, че съм бил измамен и не съм единственият.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли могли да ми посочите върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
- Преминахте ли проверката, преди да загубите достъп до акаунта?
- Свързали ли сте се с отдела за обслужване на клиенти на казиното по имейл, за да попитате за причината, поради която акаунтът ви е бил блокиран?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
Attila в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
