Играчът от Германия беше спечелил три залога, но се сблъска с проблеми с получаването на печалбите си от казиното. Играчът беше посъветван да провери дали акаунтът и методът му на плащане са напълно верифицирани и да предвиди до 14 дни за обработка на тегленията, особено за първи тегления. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди получаването на плащанията си. След това жалбата беше маркирана като разрешена от играча и екипа по жалбите.
0x.bet Casino - Печалбите на играча се забавят.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 884 USD₮
0x.bet Casino
Индекс на сигурност 0.1 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводНаправих 3 залога. Залозите бяха спечелени, но не ми се плаща!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводУважаеми zellomat94,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви.
- Бихте ли уточнили преди колко дни беше заявено тегленето?
- Вашият акаунт, включително методът на плащане, беше ли успешно потвърден?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно KYC проверката и тегленето ви е било одобрено, наистина вярвам, че е само въпрос на време, преди да ги получите.
Очаквам с нетърпение да се чуем.
Благодаря предварително.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводЗдравейте, не успях да заявя теглене; печалбите от залозите ми просто не се кредитират в сметката ми. 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводКазиното сега твърди, че залозите не са били официално направени. Казват, че от баланса ми не са били удържани никакви пари.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 5 месеца
ПреводСега се твърди, че е имало проблем.
Не бяха удържани пари, разбира се, че бяха дебитирани.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 5 месеца
ПреводДруг служител твърди, че вече съм получил кредита, което не е вярно. Що за измама е това? Как е възможно това казино да има толкова добри оценки?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводЗдравейте, благодаря ви за съобщението.
Разгледахме Вашия случай и можем да потвърдим, че в момента той се разследва допълнително от нашия отговорен екип. Бяхме информирани, че е имало технически проблеми със спортната букмейкърска станция във въпросния ден, поради което ситуацията изисква допълнително разглеждане.
Вашият случай вече е препратен към съответния екип от специалисти и в момента очакваме окончателната им обратна връзка, за да осигурим правилно решение.
Затова ви молим за още малко търпение — веднага щом имаме актуализация, ще бъдете информирани незабавно.
С най-добри пожелания,
Екипът на 0xBET
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми zellomat94,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Attila
Уважаеми zellomat94,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Attila
Автоматичен превод:
