0x.bet Casino - Играчът се бори с възстановяването на акаунт в 0xbet.

здравей

Имам два акаунта в 0xbet, което е проблем, напълно съм наясно , че първо трябваше да дам това на вниманието на тяхната поддръжка. Въпреки че първият ми акаунт имаше 2FA, загубих достъп поради откраднат телефон.

След като всичко отново беше наред, имаше много неща за вършене. Едно от тези неща беше създаването на нов имейл адрес, така че накратко загубих достъп и до имейла, от който се регистрирах.

Този имейл изобщо не беше важен за мен, тъй като беше използван главно за казина и други онлайн неща и много стар, така че ежедневен спам.

0xbet ме моли да изпратя имейл от акаунта, който искам да закрия, тъй като това не е възможно, те ми казват, че няма друг начин.

Не съм съгласен, мога да вляза в стария си акаунт, ако изтрият 2FA, и мога да променя имейла си по този начин.

Сега ми изпращат имейли с копия на тестени изделия, няма професионална обратна връзка и ми се иска да ме оставят на мира просто така.

Всеки път, когато потребител изтрие своя имейл и не може да комуникира по този начин, той не би трябвало да има никакъв проблем да го актуализира чрез поддръжка.

Но тъй като става въпрос за теглене, няма поддръжка на клиенти. Но правенето на 5 депозита във втората ми сметка за 6 месеца със същите лични данни (телефон/адрес) и т.н. няма никакъв проблем.

Иска ми се 0xbet да се отнесе към този проблем сериозно и по професионален начин, дори ги посъветвах да вземат моите KYC документи, за да разрешат това по-бързо, но и на това няма отговор, само имейл с копие на паста.

Скъпи raketslet,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с 0x.bet казино.

Моля, разберете, че няма да искаме от казиното да компрометира сигурността на акаунта, като заобиколи текущата му защита (2FA, необходимостта да се свържете с казиното чрез регистриран имейл)

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

Опитахте ли да възстановите имейла си? В зависимост от доставчика на електронна поща, трябва първо да можете да възстановите достъпа си до имейла си. https://answers.microsoft.com/nl-nl/outlook_com/forum/all/how-to-regain-access-to-hotmail-account-when/5ee8c824-3ce2-4019-a384-edd2a2f21c5c

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

здравей

Акаунтът е изтрит, както беше посочено преди, и вече не съществува. Опитах, но го няма.

Актуализация:

След три дни без комуникация им изпратих имейл:

Текущият проблем е, че когато се опитвам да изтегля към моя метод на депозит, ми дава грешка, че салдото по сметката е твърде ниско. Току-що изтеглих в моята банка с Nodapay, но засега пише Frozen.

Очаквам да поправят това, въпреки че вече съм изключително доволен, че са коригирали проблема с двойния акаунт. Нека изчакаме и да видим дали тегленето е без проблем.

Днес получих имейл, че тегленето ми е в ход. Проверих банковата си сметка и я получих.

Искам да отбележа, че въпреки че ми помогнаха и поправиха проблема (което вероятно не е трябвало), те все още имат редовни проблеми с тегленето, където трябва да изчакате няколко дни, просто защото е замразено или получавате грешка съобщение.

Те наистина трябва да поправят това.

Отделно от това, комуникацията може да бъде по-добра с по-малко копия на тестени имейли, но това е незначителен проблем.

Моето уважение е към 0xbet за справянето с този проблем, много вероятно е, защото знаят, че съм написал тази публикация. Така че голямо благодаря на Casino Guru, че сте тук за нас.

Благодарим на u Casino Guru и 0xbet, че разработихте това.

Разрешено.

Скъпи raketslet,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру