Играчът от Германия иска повече информация за активния баланс, който се появи в акаунта му в казиното. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Vulkan Vegas Casino - Балансът на играча е допълнен.
Автоматичен превод:
Сума: 3 000 €
Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Просто исках да депозирам 20€ в сметката си и изведнъж ми пише, че имам 3000€ реални пари в сметката си откъде идват парите?? Спечелих ли или какво? Искам да видя последните си игри, може би не съм разбрал, че спечелих 3000€.Идентификатор на играч 23414901
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Sanja21,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми посъветвали кога за последен път сте влезли в акаунта си? Теглили ли сте някога някакви средства от това казино в миналото?
Моля, препратете всички подкрепящи доказателства на petronela.k@casino.guru . Свързахте ли се директно с казиното, моля?
Вярвам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Sanja21
От името на Vulkanvegas ви поздравяваме за победата!
Постигнахте x25000 ( максималната печалба за играта CricketX) със залога от само 0,12 EUR.
Вашата заявка за теглене беше одобрена от Казиното.
Радвам се да ви видя сред печелившите!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, екип на Vulkan Vegas Casino , за вашата помощ.
Уважаеми Sanja21 ,
Поздравления за страхотната ви победа. Има ли нещо друго, което можем да направим за вас или можем да отбележим тази жалба като решена? Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Sanja21,
Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Sanja21, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
