Roobet Casino - Измамски акаунт, създаден от непълнолетен роднина.

Здравей! Моля, вижте имейла ми по-долу (с удебелен шрифт) до поддръжката на Roobet с моето обяснение на моя проблем. Не съм сигурен дали някой има съвет как най-добре да се справя или правни действия, които биха могли да помогнат. Изглежда, сякаш моят 12-годишен братовчед не се нуждаеше от почти никаква моя информация (освен моя PayPal и крипто акаунт, за който използваше картата ми), за да залага на този сайт.

Здравейте, казвам се Бенджамин. Забелязах, че 12-годишният ми братовчед е създал акаунт под този имейл и използва парите ми, за да ЗАЛАГА на "Roobet" от една година. Конфискувах този имейл и неговия акаунт в „Roobet" и изпратих съобщение до вашия екип за поддръжка, който ме изпрати тук.

Знам, че това не е вашата политика, но този акаунт е напълно измамен и още по-лош от невинен 12-ГОДИШЕН. До сега не съм го хванала. Допускате ли 12-годишни деца тук? Сега ще стане малък пристрастен към хазарта.

Включих моя адвокат и очаквам най-малкото бързо възстановяване. Сумата пари, обвързана в тази сметка, си струва да платя адвокатски хонорар, за да се боря с това. Много съм разочарован и се надявам да постигнем някакво споразумение без правни действия.

Очевидно това е изключително разстройващо за моето семейство и мен. Не само, че бях напълно смазан, тревожим се за моя 12-годишен братовчед, на когото законно беше разрешено да залага тук. Той ще отиде в училище за психично здраве в Юта. Това направо разтърси семейството ни. Имам нужда от помощ. Тази хазартна индустрия е извън контрол. Моля, помогнете ми поне да си върна парите.

Имейлът, с който той се е регистрирал за акаунта, е този, който използвам сега, след като го конфискувах от него, ri********** bz@gmail.com

Всеки принос и/или помощ ще бъде много оценен! Не съм комарджия и не знам как работи това.

Благодаря ти.

Скъпи rickyjeebz,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си.

Съжалявам да науча за проблема, който сте срещнали с онлайн казиното.

За да ви помогнем по-добре, бихте ли предоставили повече подробности за проблема, който сте изпитали? По-конкретно:

• Кой притежава посочения по-рано имейл адрес и кой е собственикът на метода на плащане, използван за депозити през цялата година?
• Свързахте ли се с екипа за поддръжка на клиенти на казиното относно този проблем и ако да, какъв отговор получихте?

Вашето сътрудничество при предоставянето на тези подробности ще ни помогне да проучим и да работим за разрешаване. Ако имате подходяща комуникация или екранни снимки, моля, не се колебайте да ги препратите на petronela.k@casino.guru за допълнителен преглед.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Да, свързах се с поддръжката и ми казаха, че ще получа отговор след по-малко от 24 часа по имейл. Свързах се с тях поне 10 пъти. Никога не съм ги чувал по имейл и минаха три дни.

Имейлът беше създаден от братовчед ми, който сега конфискувах и използвам за оспорване.

Парите излязоха от сметката ми и отидоха в MetaMask, който той също създаде на мое име. Всичко, до което имаше достъп, беше моята дебитна карта и с помощта на нея успя да направи всичко това.

Ще изпратя имейл с повече доказателства.

Здравей rickyjeebz,

Потвърждавам, че първоначално сте се свързали с казиното на 16 февруари 2024 г., за да разрешите проблема.

• Бихте ли изяснили колко време е била отворена сметката в казиното и как е останало незабелязано, че над $44K са били изтеглени от вашата сметка и злоупотребени от вашия братовчед?

Благодаря ти.

Здрасти,

Аз съм доста богат и имам три банки. Братовчед ми имаше достъп до картата ми, която той снима. Рядко използвам тази банка и честно казано транзакциите са достатъчно малки, че не ги забелязах.

Благодаря ви и се надявам този проблем да бъде решен скоро, тъй като поддръжката на Roobet не е никаква помощ. Те искат паспорт на братовчедите ми, който майка му не иска да даде на престъпен офшорен уебсайт за хазарт, тъй като не е сигурна с какъв тип хора са свързани.

Благодаря.

Здравей rickyjeebz,

Признавам усилията ви да потърсите помощ, но е изключително важно да признаете, че въпроси от този характер трябва да се разглеждат от официалните власти, а не от нашия Център за разрешаване на жалби. Моето предложение би било да се обърнете към полицията, а не към Casino.Guru, тъй като ни липсват ресурси за разследване на криминални случаи.

За съжаление не мога да предложа допълнителна помощ в този сложен случай, включващ непълнолетно лице и значителна сума пари. Наложително е такива въпроси да се разглеждат от съответните официални органи.

Благодаря за разбирането.