преди 3 годиниОригиналПревод
Почти три седмици чаках печалбите ми от 400 евро да бъдат изплатени. Всеки ден получавам нов имейл, че липсва някакъв документ. Повече от 2 седмици не ми остава нищо друго освен да получа и изпратя документи. 10 пъти всеки документ. Сега, когато си помислих, че всичко е завършено, те искат удостоверение от старата ми банка, че старата ми сметка е затворена. Смених банката си през март тази година. Не разбирам какво общо има моята банкова каса с печалбата ми. Те с удоволствие взеха парите от новата ми сметка. Безкраен шикан.
Автоматичен превод:
Big5Casino
преди 2 години
Уважаеми Simi777,
Благодарим ви, че отделихте време да оставите този преглед.
Съжаляваме, че отне три седмици, за да бъде обработено изплащането ви.
Предполагам, че това се дължи на вашия процес на проверка и съжалявам, че отне повече време от обикновено, тъй като ако получаваме всички необходими документи от нашите играчи, нашата проверка отнема много по-кратко време.
Тъй като ние сме лицензирано казино поради строги процедури срещу прането на пари, ние трябва да изискваме определени видове документи, но винаги обясняваме подробно от какво се нуждаем.
Освен това всички документи, които изискваме от нашите играчи, са в съответствие с нашите Общи условия и те трябва да ни бъдат предоставени, за да можем да обработим изплащането.
Процедурата за проверка на акаунта е налице не само, за да гарантира безопасността и сигурността на нашите клиенти, но се изисква и от нашия доставчик на лиценз за игри, както беше споменато по-горе.
Тъй като не можем да проверим вашия акаунт, ако имате някакви въпроси, моля, не се колебайте да се свържете с нас чрез нашия имейл support@big5casino.com и нашият отдел за поддръжка на клиенти ще се радва да ви помогне.
С Най-Добри Пожелания
Екип за обслужване на клиенти
Благодарим ви, че отделихте време да оставите този преглед.
Съжаляваме, че отне три седмици, за да бъде обработено изплащането ви.
Предполагам, че това се дължи на вашия процес на проверка и съжалявам, че отне повече време от обикновено, тъй като ако получаваме всички необходими документи от нашите играчи, нашата проверка отнема много по-кратко време.
Тъй като ние сме лицензирано казино поради строги процедури срещу прането на пари, ние трябва да изискваме определени видове документи, но винаги обясняваме подробно от какво се нуждаем.
Освен това всички документи, които изискваме от нашите играчи, са в съответствие с нашите Общи условия и те трябва да ни бъдат предоставени, за да можем да обработим изплащането.
Процедурата за проверка на акаунта е налице не само, за да гарантира безопасността и сигурността на нашите клиенти, но се изисква и от нашия доставчик на лиценз за игри, както беше споменато по-горе.
Тъй като не можем да проверим вашия акаунт, ако имате някакви въпроси, моля, не се колебайте да се свържете с нас чрез нашия имейл support@big5casino.com и нашият отдел за поддръжка на клиенти ще се радва да ви помогне.
С Най-Добри Пожелания
Екип за обслужване на клиенти
