Уважаеми Unioner58,

Благодарим Ви за обратната връзка. Оценяваме, че отделихте време да споделите своя опит с нас.

Искрено се извиняваме за всяко разочарование, което сте изпитали, докато играете в нашето казино. Разбираме вашето разочарование от това, че не получавате безплатни завъртания на BTG Hot Chilli и срещате проблеми със закупените завъртания.

Моля, имайте предвид, че нашият екип активно се занимава с всякакви проблеми, свързани с играта и цялостното потребителско изживяване. Проучихме щателно въпроса и се ангажираме да го разрешим, за да осигурим по-добро игрово изживяване за всички наши играчи.

Също така искаме да подчертаем, че резултатите в нашите игри се определят от генератор на произволни числа (RNG) и скоростта на връщане към играча (RTP) на играта. Като такива, печелившите комбинации може да не се появяват постоянно, тъй като късметът играе важна роля в резултатите от хазарта.

Ако имате допълнителни притеснения или ако има нещо друго, с което можем да ви помогнем, моля, не се колебайте да се свържете с нашия екип за поддръжка чрез чат или имейл. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,
Екипът на JeetCity

Скъпи играч,

Жалко, че късметът не беше на ваша страна по време на престоя ви в нашата платформа, но резултатите от играта не зависят от конкретното казино, тъй като потребителите играят на сървърите на доставчиците на игри. Подходът към определена игра и тактика може да бъде ключът към успеха. Тъй като игрите имат различна волатилност, дисперсия, макс. победа и т.н., подходът трябва да е различен според спецификата на конкретната игра. Можем да те научим, ако искаш :)

Що се отнася до услугата за поддръжка на клиенти, бихте ли могли да уточните какво точно се обърка и какво точно не ви хареса? Искаме да ви помогнем и да разрешим вашия случай възможно най-скоро!

С Най-Добри Пожелания,
Екипът на OXI

Здравей, скъпа!

Благодаря ви за прегледа.
Съжаляваме да чуем за този негативен опит с нашето казино.
Можете да ни изпратите писмо до contact@octocasino.com с тема „casinoguru". Кажете ни имейл адрес от вашия акаунт и може би повече подробности за трудностите, които сте срещнали. Ще се опитаме да открием къде е проблема.

С Най-Добри Пожелания,
Екипът на OctoCasino.

Здравей,

Оценяваме вашите отзиви.

Що се отнася до RTP, страхувам се, че това не е нищо, за което можем да си припишем заслуги или да виним. Като лицензирано казино, ние нямаме контрол върху резултата от игрите, така че ако имате нисък или висок RTP и честота на попадение, ние не можем да направим нищо по въпроса. С това казано, ние също не бихме искали, тъй като това би премахнало произволния елемент на хазарта, който го прави забавен и вълнуващ.