Изглежда, че казиното умишлено забавя процеса на теглене, което бих очаквал в случай на измамни казина, непризната компания като Altacore.
Принудиха ме да използвам абсурдно малка сума (~500 евро на заявка), въпреки че лимитът е два пъти по-висок.
24 часа за теглене? Забрави!
Едно от тегленията, определени на 7-ми, чака вече 5 работни дни. За една седмица той е изпълнил само 2 от 3 чакащи заявки за теглене. С това темпо те ще завършат изтеглянето на печалбата ми (10k EUR) след 2 месеца!
Това няма нищо общо с професионализма и положителното потребителско изживяване. Ако мислите за голяма печалба, избягвайте това казино!
It looks that casino intentionally linger withdrawal process, what I would expect in case of scam casinos, not acknowledged company like Altacore.
They forced me to use a ridiculously small amount (~500 EUR per request), even though in terms limit is twice higher.
24h for withdrawal? Forget it!
One of the withdrawals set on 7th has been already waiting 5 working days. During a week hey have completed only 2 out of 3 pending withdrawal requests. At this pace, they will complete withdraw my winning (10k EUR) in 2 months!
This has nothing in common with professionalism and positive user experience. If you think about big winning avoid this casino!
Уважаеми radarus,
Благодарим ви, че споделихте своето игрово изживяване в нашето казино.
Информираме ви, че финансовият отдел се опитва да обработва всички заявки за теглене и проверка възможно най-бързо и стриктно спазва установените правила. Всички документи се изискват стриктно съгласно настоящите правила на нашето казино. Скоростта на проверка на акаунта зависи от това колко бързо играчът предоставя необходимите документи и от натовареността на финансовия отдел.
Тегленията се обработват от финансовия отдел в рамките на 24 часа, но лимитите за теглене и периодът, необходим за този процес, могат да варират в зависимост от метода на теглене, състоянието на акаунта на играча и други възможни фактори, влияещи върху процеса на теглене.
Въз основа на гореизложеното, всички печалби се изплащат гладко, без забавяне и стриктно съгласно публично достъпни правила, които не са скрити от никого.
Моля, ако имате въпроси или затруднения, свържете се с чат на живо 24/7 или имейл support@smokace.com
Винаги се радваме да ви помогнем.
Dear radarus,
Thank you for sharing your gaming experience at our casino.
We inform you that the financial department tries to process all withdrawal and verification requests as quickly as possible and strictly follows the established rules. All documents are requested strictly by the current rules of our casino. The speed of account verification depends on how quickly the player provides the necessary documents and on the workload of the financial department.
Withdrawals are processed by the finance department within 24 hours, however, withdrawal limits and the period required for this process may vary depending on the withdrawal method, the status of the player's account, and other possible factors affecting the withdrawal process.
Based on the above, all winnings are paid out smoothly, without delays, and strictly according to publicly available rules that are not hidden from anyone.
Please, if you have any questions or difficulties, contact Live Chat 24/7 or e-mail support@smokace.com
We are always happy to help you.