Ужасен сайт. Депозирах, използвайки изпратен по имейл бонус код, който обещаваше 100% съответствие до .06 ETH, което е приблизително 300 CAD. Депозирах около. .019 ETH, което е малко над 100 cad. Бонусът не е добавен. Говорих с поддръжката, те казаха мин. депозитът е .02 ETH, което е $150 CAD. Бонусът не дойде с мин. правило за депозит в неговите условия и всички други бонуси на сайта са $20 минимален депозит. Така че каквото и да ги помолих да добавят моя бонус WELCOME2, те казаха мин. депозитът е .02 ETH и за това, което отново е над 100CAD. Така че това е пълно, омръзна ми да чакам и да слушам глупостите на поддръжката, така че пуснах средствата си, като ги увеличих до 2,5 пъти моя депозит и се опитах да изтегля. Минималното теглене е .12 ETH, което е шега над 600CAD. Бих се пазил от тези глупости.
Terrible site. I deposited using an emailed bonus code that promised 100% match up to .06 ETH which is approximately 300 CAD. I deposited around. .019 ETH which is just over 100cad. Bonus was not added. Spoke to support they said min. deposit is .02 ETH which is $150 CAD. The bonus did not come with a min. deposit rule in it's terms and all other bonuses on the site are $20 minimum deposit. So whatever I asked them to add my WELCOME2 bonus they said min. deposit is .02 ETH for that too which again is over 100CAD. So that's complete b.s. I got tired of waiting and listening to supports baloney so I played my funds ran it up to 2.5x my deposit and tried to withdrawal. Minimum withdrawal is .12 ETH which is a joke that's over 600CAD. I'd steer very clear of this bullshit.
Уважаеми Slottys,
Искрено се извиняваме за негативното преживяване, което сте имали, докато използвате нашата платформа. В Bitdreams се стремим да предоставим на нашите потребители професионална и компетентна поддръжка по всяко време и съжаляваме за всяко неудобство, което може да сте изпитали.
След преглед на вашия случай установихме, че сте получили първи бонус за добре дошли и завъртания са успешни. За втория ви депозит обаче изглежда, че не сте изпълнили правилата и условията, тъй като сте депозирали по-малко от изискването за минимален депозит за използваната валута. Освен това не сте приложили задължителния бонус код за втората оферта за добре дошли.
Потвърждаваме, че нашият екип за поддръжка правилно ви е информирал за изискването за минимален депозит както за бонуса, така и за офертата за добре дошли. Разбираме вашето разочарование, но имайте предвид, че правилата и условията относно минималните депозити са ясно очертани, за да се гарантира прозрачност и справедливост за всички потребители.
Относно вашия опит за теглене, извиняваме се за всяко объркване относно минималната сума за теглене. Нашият екип се ангажира да предоставя точна информация и помощ на нашите потребители и съжаляваме за всяко недоразумение, което може да е възникнало.
Ние наистина ценим вашите отзиви и ги приемаме сериозно. Ние се стремим непрекъснато да подобряваме нашите услуги и се надяваме, че ще преразгледате опита си с Bitdreams в бъдеще. Ако имате допълнителни въпроси или притеснения, моля, не се колебайте да се свържете с нас.
Още веднъж се извиняваме за причиненото неудобство и ви благодарим, че обърнахте внимание на този въпрос.
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на Bitdreams
Dear Slottys,
We sincerely apologize for the negative experience you encountered while using our platform. At Bitdreams, we strive to provide our users with professional and knowledgeable support at all times, and we regret any inconvenience you may have experienced.
Upon reviewing your case, we found that you received a first welcome bonus and spins successfully. However, for your second deposit, it appears that you did not fulfill the terms and conditions as you deposited less than the minimum deposit requirement for the currency used. Additionally, you did not apply the mandatory bonus code for the second welcome offer.
We acknowledge that our support team correctly informed you of the minimum deposit requirement for both the bonus and the welcome offer. We understand your frustration, but please note that the terms and conditions regarding minimum deposits are clearly outlined to ensure transparency and fairness for all users.
Regarding your withdrawal attempt, we apologize for any confusion regarding the minimum withdrawal amount. Our team is committed to providing accurate information and assistance to our users, and we regret any misunderstanding that may have occurred.
We genuinely value your feedback and take it seriously. We aim to continuously improve our services, and we hope that you will reconsider your experience with Bitdreams in the future. If you have any further questions or concerns, please don't hesitate to contact us.
Once again, we apologize for the inconvenience caused and thank you for bringing this matter to our attention.
Best regards,
Bitdreams Team