Уважаеми Marvinleubert,

Благодарим Ви за обратната връзка!

Надяваме се това съобщение да ви намери добре. Бихме искали да поднесем нашите най-искрени извинения за неотдавнашния инцидент във връзка с искането ви да закриете акаунта си. Забелязахме, че един от членовете на нашия екип направи неподходящо предложение за безплатни завъртания като жест на добра воля. Това беше сериозна грешка от наша страна и ние дълбоко съжаляваме за евентуалния дискомфорт или неудобство, което може да ви е причинило.

Бъдете сигурни, че разгледахме този проблем с член на нашия екип и подчертахме колко е важно да се справяме с подобни ситуации с най-голяма чувствителност и уважение. Наша отговорност е да осигурим безопасна и отговорна среда за игри и ние се ангажираме да се учим от грешките си.

Ние искрено ценим вашата обратна връзка, тъй като тя служи като жизненоважно напомняне за необходимостта от непрекъснато подобряване на нашите процеси и поддръжка на клиенти. Вашето търпение и разбиране по време на този процес са високо ценени.

Ако има нещо друго, което можем да направим, за да ви помогнем, или ако имате допълнителни притеснения, моля, не се колебайте да се свържете с нас. Ние сме тук, за да ви подкрепим по всякакъв начин.

Още веднъж се извиняваме за евентуално причиненото страдание и искрено ви благодарим, че обърнахте внимание на този въпрос.

С Най-Добри Пожелания,
Екипът на казино Neospin