АКТУАЛИЗИРАНЕ на отговор 10-05-2023
Това е отговор на отговора, който казиното даде на моя преглед.
Свързах се с support@0x.bet и те продължават да ми дават извинения, един път ми казват, че е проверка, а другият път ми казват, че средствата ми са на път, СЛЕД това отново ми казват, че „разследват" ' средствата ми не са на път, ИМАМ доказателство за всеки имейл, всеки текст на извиненията, които както екипът за поддръжка, така и VIP мениджърът ми дават. Те просто продължават да дават извинения за забавяне и в крайна сметка не изплащат печалбите ми. Продължавам да ме лъжат от казиното.
Вие казахте „Може би вашата заявка или сметка не отговаря на някои изисквания, така че тегленето се забавя. Също така ви молим да прегледате внимателно пощата си, нашите специалисти винаги информират играчите за причината за анулиране на тегленето.
НИКОГА НЕ БЯХ ИНФОРМИРАН защо тегленето се бави, нито бях помолен да предоставя информация. Всичко това звучи като копие-поставяне на отговор и не сте се опитали да намерите какъв всъщност е проблемът в ситуацията.
Ще актуализирам повече през следващите дни.
Най-лошото преживяване някога
Открих сметка преди няколко дни, депозирах малко над 1000 евро и играх. Късметът беше на моя страна и спечелих общо 9000 евро. Изтеглих печалбите си.
На сайта пише моментални изплащания. Имам опит с друго онлайн казино, което изплаща за часове, така че очаквах същото.
Отне повече от очакваното, така че се свързах с така наречения „ВИП мениджър". Тя ме увери, че тегленето ми ще бъде обработено до понеделник и че ще получа печалбата си.
Неделя следобед, когато се опитах да вляза, реших, че са блокирали акаунта ми, не ме уведомиха за нищо и след много усилия да се свържа с агент и VIP мениджъра, „VIP мениджърът" отговори „Вашият акаунт се обработва разследван. Това беше същото извинение, което дадоха на друг играч, както прочетох в рецензиите. Ако случаят беше такъв, те трябваше да изпратят имейл, уведомяващ ме за това, за да мога да предоставя необходимата информация.
Никога не съм виждал казино да затваря акаунт на играч за „процес на проверка", няма смисъл.
Vip мениджърът не разбра загрижеността ми и дори отношението й се промени и спря да отговаря на съобщенията ми в един момент. Чел съм навсякъде, че ще направят ВСИЧКО, за да не изплатят, и това е и моят опит.
Ще ви информирам как върви това, много съм любопитен как ще свърши това.
UPDATE response 10-05-2023
This is a reply to the response the casino gave to my review.
I have been in contact with support@0x.bet, and they keep giving me excuses, one time they tell me it's verification, and the other time they tell me my funds are on the way, THEN again they tell me they are 'investigating' my funds are not on the way, I HAVE proof of every email, every text of the excuses that both the support team and the VIP manager is giving me. They just keep giving excuses to delay and end up not paying my winnings. I keep being lied to by the casino.
You said 'Perhaps your request or account does not meet some requirements, so the withdrawal is delayed. We also ask you to carefully review your mail, our specialists always inform players of the reason for canceling the withdrawal'.
I WAS NEVER INFORMED why the withdrawal is delayed nor I was asked to provide information. This all sounds like a copy-paste response and you didn't try to find what the problem really is in the situation.
I will update more in the coming days.
The worst experience ever
I opened an account a few days ago, I deposited a little bit over 1000 euros and played. Luck was on my side and won a total of 9000 euros. I withdrew my winnings.
On the site, it says instant payouts. I have experience with another online casino that pays out in hours so I expected the same.
It took longer than expected so I contacted the so-called 'VIP manager'. She assured me that my withdrawal will be processed by Monday and that I will get my winning.
Sunday afternoon when I tried to log in I figured that they have blocked my account, they didn't notify me of anything, and after much effort to contact an agent and the VIP manager, the 'VIP manager' replied 'Your account is being investigated. This was the same excuse they gave another player as I read in the reviews. If that was the case they should have sent an email notifying me about this so I can provide the information needed.
I have never seen a casino close a player's account for a 'verification process' it doesn't make sense.
The Vip manager had no understanding of my concern and even her attitude changed and stopped replying to my messages at some point. I have read everywhere that they will do ANYTHING not to payout, and this is my experience as well.
I am going to update you on how this goes, I am very curious about how this is going to end.
