Когато започна да играя в ново казино Преди депозиране правех проверка, така че нямам проблеми с тегления в бъдеще, но това казино, когато направите първото си теглене, трябва да направите още една проверка! защо е толкова сложно, друго нормално казина правите потвърждение само веднъж в началото, така че това е един проблем! след като направите теглене, те не могат да ви платят бързо, транзакцията чака минимум. 2 дни и последните ми изплащания все още не са изплатени! поддръжката е много, много недружелюбна, чат на живо, те не могат да отговорят за транзакции с изплащания, молят да изпратят имейл до KYC, но KYC никога не ми отговаря след 1 седмица, изпращам им около 20 имейла, те не са отговорили нито веднъж, така че абсолютно никакво уважение към клиентите! защо съществуват този вид казина, не разбирам!
When i start play new casino Before deposit i used to make verification,so i don't have problems with withdrawals in future,but this casino when you make your first withdrawal then you need to make another verification!why its so complicated,other normal casinos you make verification only once at the beginning,so this is one problem!after when you make withdrawal,they cannot pay you fast,transaction is pending minimum.2 days,and my last payouts still not payed!support is very very unfriendly,live chat they cannot answer about payouts transactions,they ask to text email to KYC,but KYC never answer me in 1 week,i.text them about 20 emails,they haven't answer even once,so totally no respect for customers!so why this kind of casinos exist,i don't understand!
Уважаеми Singel24,
Извиняваме се за неудобството, което сте изпитали по време на процеса на теглене.
Що се отнася до изискването за двойна проверка, възможно е да има проблеми с предоставените документи или е необходим по-задълбочен преглед.
Процедурата KYC е стандартна. Ако сте го преминали, плащанията започват. Пишете отново на нашия KYC отдел, за да разберете дали сте били потвърдени. Ако сте потвърдени, моля, проверете кога ще бъдат извършени плащанията.
Сигурни сме, че вече сте получили пари по сметката си и сте доволни от печалбите си! Винаги се радвам да те видя отново!
С Най-Добри Пожелания,
iWildCasino
Dear Singel24,
We apologize for any inconvenience you experienced during the withdrawal process.
Regarding the double verification requirement, it is possible that there were some issues with the documents provided or a more thorough review was necessary.
The KYC procedure is standard. If you have passed it, payments begin. Write to our KYC department again to find out if you have been verified. If you have been verified, please check when the payments will be made.
We are sure you have already received money to your account and you are happy with your winnings! Always glad to see you again!
Best regards,
iWildCasino