Преди да започна да играя в казино, искам да го тествам. И така, направих минимален депозит от 20 €. Направих някои печалби и се опитах да изтегля САМО 40€. Никога не съм използвал бонус и т.н. Направих KYC проверка и чаках. Изпратиха ми имейл, който казваше, че не приемат Revolut, дори аз направих депозита с тази карта. Изпратих обратно моя Skrill. Не го приеха! Изпратих още една картичка. Искаха повече информация! Изпратих им изявление, което отхвърли! Изпратих им екранна снимка от моя акаунт. След това отново искаха адреса ми. Изпратих ги пак със сметка! Пак отказаха и ми поискаха лична карта, която имаха! Пак отхвърлен!!!!!След това поискаха паспорта ми! Изпратих го и те отново отказаха и отново ми поискаха личната карта….След всичко това просто заложих 40€ и си тръгнах! Не ме интересуват 40€! Но никога преди не съм виждал нещо подобно!!!! Чудя се дали беше 400€...
Before I start playing at a casino, I want to test it. So, I made a minimum deposit of 20€. I made some wins and I tried to withdraw ONLY 40€. I never used bonus etc. I made KYC verification and I was waiting. They sent to me an email was saying that they don’t accept Revolut, even I made the deposit with that card. I sent back my Skrill. They didn’t accept it! I sent again another card. They wanted more info! I sent them a statement which rejected! I’ve sent them a screenshot from my account. Then they wanted again my address. I’ve sent them again with a bill! They rejected again and asked me for my ID card which they had it! Rejected again!!!!!Then Asked for my passport! I’ve sent it and they rejected again and asked me for my ID card again….After all these, I just bet 40€ and left! I don’t care about 40€! But I’ve never seen something like this before!!!! I’m wondering if it was 400€….
Уважаеми Спийчи,
Бихме искали да ви уведомим, че всички документи за верификация на акаунта се изискват съгласно настоящите правила на казиното. За да завършите проверката на сметката си и да можете да теглите към гръцка банкова сметка, трябва да предоставите паспорта си.
Предишната ви заявка за теглене беше отхвърлена, защото сте я направили в литовска банкова сметка.
След приключване на проверката на акаунта ви ще можете да изтеглите печалбите си без никакви затруднения.
Моля, ако имате въпроси или затруднения, свържете се с чат на живо 24/7 или изпратете имейл на support@stelario.com
Винаги се радваме да ви помогнем.
Dear Speechy,
We would like to notify you that all documents for account verification are requested according to the current casino rules. In order to complete the verification of your account and to be able to withdraw to a Greek bank account, you should have provided your passport.
Your previous withdrawal request was rejected because you made it to a Lithuanian bank account.
After the verification of your account is completed, you will be able to withdraw your winnings without any difficulties.
Please, if you have any questions or difficulties, please contact Live Chat 24/7 or e-mail support@stelario.com
We are always happy to help you.