Стартиран на 23.04.2023 г. Направих теглене (154,25 EUR), което те отказаха след два дни на 25.04.2023 г. и казаха, че имат нужда от допълнителна снимка, на която държа личната си карта пред монитора си до частта с подробности за акаунта на играчите и в същото време когато ми деактивираха страницата за теглене. Изпълних заявката им на този ден (25.04.2023 г.), но те никога не проверяват/приемат моята допълнителна снимка. В чата те просто лъжат и обещават, че ще го приемат, първо казаха, че това отнема 2-3 работни дни, след като изтече, те заявиха, че отнема 5-6 работни дни, които също изтекоха. След като чаках повече от 8 дни за тяхното приемане, те току-що приспаднаха почти 120 EUR от игралната ми сметка без никаква причина, след което блокираха и моя акаунт и получиха имейл от тях:
"Здравейте!
Въз основа на резултата от проверката беше взето решение за блокиране на вашия акаунт. Останалата част от депозита се връща в рамките на 20 дни с удържане на комисионна от 15% за всички операции.
Съгласно параграф Cyber.bet си запазва правото незабавно да прекрати използването на Услугата от Потребителя/Клиента и да закрие акаунта на Клиента без предизвестие, ако има основателно подозрение, че:
Потребителят/Клиентът е нарушил настоящите Условия;
Клиентът участва или е участвал в измамни или незаконни дейности, включително пране на пари.
В случай на прилагане на последствията, предвидени в тази статия, Cyber.bet си запазва правото да отмени задължението за възстановяване на всяка сума на средства, депозирани по сметката на Клиента, надвишаваща броя на средствата, първоначално депозирани от съответния Клиент. за негова/нейна сметка."
Очевидно не се е случило нищо, което да оправдае действията им, те просто намират причина да не ми платят. Просто искам да насърча всички да ги избягват отдалеч.
Started on 2023.04.23. I have made a withdrawal (154,25 EUR) which they declined after two days on 2023.04.25 and said that they need additional picture of me holding my ID card in fornt of my monitor next to my players account detailed part and at the same time they disabled the withdrawal page for me. I have fulfilled their request on that day (2023.04.25) but they never check/accept my additional photo. On the chat they just lying and promising that they will accept it, first said that this take 2-3 business days, after it has expired, they stated it takes 5-6 business days which expired as well. After waiting for more than 8 days for their acceptance they just deducted almost 120 EUR from my gaming account without any reason, after that they blocked my account too and got an email from them:
"Hello!
Based on the verification result, a decision was made to block your account. The rest of the deposit will be returned within 20 days with a deduction of a commission of 15% for all operations.
According to paragraph Cyber.bet reserves the right to immediately terminate the User’s/Client’s use of the Service and close the Client’s account without prior notice if there is a reasonable suspicion to believe that:
the User/Client has breached these Terms;
the Client is involved or has been involved in fraudulent or illegal activities, including money laundering.
In the event of the application of the consequences provided in this article, Cyber.bet reserves the right to rescind an obligation to refund any amount of funds, deposited on account of the Client, exceeding the number of funds, initially deposited by the respective Client on his/her account."
Obiously there hasn't happened anything that would justify their actions, they just find out a reason for not paying me out. I just want to encourage everyone to avoid them from afar.