преди 3 седмициОригиналПревод
Vave беше страхотен през 2022 г. – тегленията се обработваха в рамките на 1–3 часа и не се изискваше KYC. Но тези дни свършиха. Верификацията на акаунта вече е задължителна, с което нямам проблем — KYC е важен и необходим.
Въпреки това, когато изпратените от мен документи дори не са прегледани след три дни и имейлът ми до екипа на kyc остава без отговор, сериозно се чудя какво се е случило с Vave. Естествено, оттеглянето ми все още е висящо, изглежда, защото целият екип на KYC е или на почивка, или не желае да прегледа три прости документа.
На всичкото отгоре има следната политика:
„Също така имайте предвид, че според нашите правила и условия, ако играчът не премине проверката в рамките на две седмици, акаунтът ще бъде затворен завинаги и балансът ще бъде конфискуван. Тази процедура е налице, за да защити нашите играчи и целостта на нашите услуги."
И някак си имам чувството, че няма да ми прегледат документите точно 14 дни.
Въпреки това, когато изпратените от мен документи дори не са прегледани след три дни и имейлът ми до екипа на kyc остава без отговор, сериозно се чудя какво се е случило с Vave. Естествено, оттеглянето ми все още е висящо, изглежда, защото целият екип на KYC е или на почивка, или не желае да прегледа три прости документа.
На всичкото отгоре има следната политика:
„Също така имайте предвид, че според нашите правила и условия, ако играчът не премине проверката в рамките на две седмици, акаунтът ще бъде затворен завинаги и балансът ще бъде конфискуван. Тази процедура е налице, за да защити нашите играчи и целостта на нашите услуги."
И някак си имам чувството, че няма да ми прегледат документите точно 14 дни.
- Документите не се разглеждат.
Автоматичен превод:
Vave Casino
преди 1 седмица
Благодарим ви, че споделихте отзивите си, goarecords, и искрено съжаляваме да научим за разочарованието ви от процеса KYC. Ние напълно разбираме колко е важно да имаме плавен и навременен процес на проверка, особено когато засяга тегления.
Моля, бъдете сигурни, че приемаме тези опасения сериозно и се ангажираме да подобрим цялостното изживяване за всички наши играчи. Искрено съжаляваме за забавянето при прегледа на вашите документи и за причиненото от това неудобство. Нашият екип работи усърдно, за да гарантира, че всички проверки се обработват възможно най-бързо и ще се погрижим вашият случай да получи вниманието, което заслужава.
Ако все още не сте го направили, препоръчваме да се свържете отново с нашия екип за поддръжка за актуализация, тъй като те могат да ескалират ситуацията ви, ако е необходимо. Ние ценим вашите отзиви и ще използваме това като възможност да гарантираме, че поддържаме високо ниво на обслужване в бъдеще.
Оценяваме вашето търпение и разбиране и се надяваме да разрешим това възможно най-бързо за вас.
Моля, бъдете сигурни, че приемаме тези опасения сериозно и се ангажираме да подобрим цялостното изживяване за всички наши играчи. Искрено съжаляваме за забавянето при прегледа на вашите документи и за причиненото от това неудобство. Нашият екип работи усърдно, за да гарантира, че всички проверки се обработват възможно най-бързо и ще се погрижим вашият случай да получи вниманието, което заслужава.
Ако все още не сте го направили, препоръчваме да се свържете отново с нашия екип за поддръжка за актуализация, тъй като те могат да ескалират ситуацията ви, ако е необходимо. Ние ценим вашите отзиви и ще използваме това като възможност да гарантираме, че поддържаме високо ниво на обслужване в бъдеще.
Оценяваме вашето търпение и разбиране и се надяваме да разрешим това възможно най-бързо за вас.
