АКТУАЛИЗАЦИЯ #5 Е, най-накрая получих депозит...трябваше да бъде $145, а аз получих $55...без обяснение..без отговор на имейл с въпрос защо е разликата...просто промених заявката си за теглене и изпратих малка част от какво е трябвало да бъде. Със сигурност никога повече няма да играя в това казино! АКТУАЛИЗАЦИЯ #4 РАБОТЕН ДЕН 15 И ВСЕ ОЩЕ НЯМА ТЕГЛЕНЕ!!!!! ТЕ НЯМА ДА ОТГОВОРЯТ НА ИМЕЙЛИТЕ МИ. СА ПОДАЛИ ОФИЦИАЛНА ЖАЛБА В ТОЗИ САЙТ. НАЙ-ЛОШОТО КАЗИНО, В КОЕТО НЯКОГА СЪМ ИГРАЛ. НЕ ГУБЕТЕ ВРЕМЕТО И ПАРИ ДА ИГРАЕТЕ В ТОВА IS VEGAS CASINO. АКТУАЛИЗАЦИЯ №3: Днес е 12-ият работен ден (и 25-ият ден, откакто поисках теглене), откакто сметката ми беше потвърдена и все още няма пари! Вчера получих имейл от същия човек, който се свърза с мен по-рано, искайки да премахна този преглед. Тя се опита да каже, че потвърдената дата е 22.1., но в предишния си имейл каза 21.1., а аз имам друг имейл от поддръжката, в който се посочва, че е напълно потвърдено на 21.1. Sooooo......uuhhmmm. Тя също така каза, че ще ускори тегленето ми, тъй като им отне толкова много време да проверят акаунта ми (имейл на 1/26), но очевидно това не се случи. Но тук е кикърът... Вчера получих това от нея (изрязах и поставих това, така че да е дума по дума) „Молим ви любезно да премахнете оплакването от форума, за да можем да продължим с вашата заявка, тъй като вашето оттегляне е в времева рамка и ние предложихме да ускорим процеса вместо вас." Така че предполагам, че ако публикувате отрицателна рецензия... те държат парите ви като заложници! Да, предложихте и след това не направихте нищо!! И таз добра! АКТУАЛИЗАЦИЯ #2: И така, все още седя..ден 17, откакто поисках теглене. Те се свързаха с мен по имейл относно този преглед. Казах им, че след като получа тегленето си, ще актуализирам... но все още чакам. Що се отнася до проблема с депозирането... очевидно можете да депозирате, докато чакате теглене, но това не е изяснено на страницата за депозиране, която ясно посочва, че имате теглене, което може да бъде обърнато, а не депозит. И техният помощен персонал не успя да ме информира, че има налични опции за депозиране, когато разговарях с тях по този въпрос. Така че не смятам, че тази рецензия изобщо е невярна предвид ситуацията. Освен това чувствам, че е смешно този процес да отнема толкова дълго време, като се има предвид, че толкова много казина изплащат почти мигновено. Ще ви уведомя кога и дали ще получа парите си! АКТУАЛИЗИРАНЕ: И така, днес... казаха ми, че документите са одобрени и моето 12-дневно (работни дни) време за чакане започва днес... Ъхммм какво? Казината работят 24/7 WTH е работен ден? и крипто плащанията трябва да бъдат незабавни. Не е щастлив кемпер
Ами аз съм на шести ден и чакам тегленето си. Малко раздразнен, защото попитах поддръжката чрез чат точно какви документи трябва да бъдат изпратени и ми беше казано конкретно само предната част на личната ми карта и след това, разбира се, два дни по-късно те поискаха гърба. Изпратих го направо, но поддръжката няма да ми каже колко дълго ще бъде и чрез чат просто получавате до 12 дни. Наистина е лудост, че отнема толкова време, когато толкова много други могат да ви го доставят за минути. Освен това не ви позволяват да депозирате, когато имате предстоящо теглене - не много добър бизнес модел - наистина ви струва малко пари там. Ще актуализирам този преглед, ако и когато получа оттеглянето си
UPDATE #5 Well I finally received a deposit...was supposed to be $145 and I got $55...no explanation..no response to email asking why the difference...just changed my withdrawal request and sent a small portion of what it should have been. I most definitely will never play at this casino again! UPDATE #4 BUSINESS DAY 15 AND STILL NO WITHDRAWAL!!!!! THEY WILL NOT RESPOND TO MY EMAILS. HAVE FILED FORMAL COMPLAINT ON THIS SITE. WORST CASINO I EVER PLAYED AT. DON'T WASTE YOUR TIME AND MONEY PLAYING AT THIS IS VEGAS CASINO. UPDATE#3: Well today is the 12th working day (and the 25th day since I requested a withdrawal) since my account was verified and still no money! Yesterday I received an email from the same person that contacted me earlier wanting me to remove this review. She tried to say the verified date was 1/22 but in her previous email she said 1/21 and I have another email from support stating it was fully verified on 1/21 Sooooo......uuhhmmm. She also said she would get my withdrawal expedited since they took so long getting my account verified (email on 1/26) but obviously that didn't happen. But here is the kicker...I got this yesterday from her (I cut and pasted this so it's word for word) "We kindly ask you to remove the forum complaint, so we can proceed with your request, since your withdrawal is in time frame and we offered to expedite the process for you. " So I guess if you post a negative review...they hold your money hostage! Yes you did offer and then didn't do anything!! Good Grief! UPDATE #2: So here I still sit..day 17 since I requested withdrawal. They have contacted me via email regarding this review. I told them once I receive my withdrawal I will update...but still waiting. Regarding the issue with depositing..apparently you can deposit while waiting for a withdrawal however, this is not made clear on the deposit page which clearly states that you have a withdrawal that can be reversed rather than deposit. And their support staff failed to inform me that there were options available for depositing when I spoke with them regarding this. So I don't feel this review was false at all considering the situation. I also feel like its ridiculous for this process to take such an extended amount of time given that so many casinos pay out almost instantly. Will let you know when and if I get my money! UPDATE: So today..was told that documents are approved and my 12 day (business days) waiting time starts today...Uhhmmm what? Casinos are 24/7 WTH is a business day? and crypto payments should be instant. Not a happy camper
Well I'm on day six waiting for my withdrawal. A bit irritated because I asked support through chat exactly what documents needed to be sent and was told specifically only the front of my ID and then of course two days later they request the back. Sent it right in but support won't tell me how long it will be and through chat you just get the up to 12 days. Really crazy that it takes so long when so many others can get it to you in minutes. Plus they don't let you deposit when you have a pending withdrawal--not a very good business model--really costing yourself some money there. I will update this review if and when I get my withdrawal