Играл съм в това казино известно време. От самото начало се опитах да верифицирам акаунта си, но все още в този момент разделът за верификация казва, че не изисква нищо от мен.
Днес се опитах да изтегля €3200. Не ми позволи и изскочи съобщение, че лимитът ми е 3000. След това опитах 3000 и отново изскочи съобщение, че лимитът ми е 500.
Изтеглих 500 и отидох да тегля отново и ми каза, че съм достигнал лимита си за теглене.
Свързах се с поддръжката на живо и ми казаха, че съм играч от ниво 1 и максималното ми теглене на ден/24 часа е 500
Имам право на максимум 3 чакащи тегления
Когато попитах колко време ще чака изтеглянето, ми казаха 3 работни дни
Сега установих, че ще отнеме седмици, за да изтегля всичките си печалби
Това не е ли незаконно
Как едно казино може да ограничи моите печалби, но да ми позволи да депозирам това, което искам.
Може ли някой да ме посъветва как мога да се оплача, тъй като уебсайтът е неясен
I have played at this casino for sometime. From the beginning I tried to verify my account but still at this time the verification section says it requires nothing from me.
Today I tried to make a withdrawal of €3200. It would not allow me and a message popped up stating my limit was 3000. I then tried 3000 and a message again popped up to say my limit was 500.
I withdrew 500 and went to withdraw again and it said I had reached my withdrawal limit.
I contacted live support and was told I was a level 1 player and my maximum withdrawal per day/24 hours is 500
I am allowed a maximum of 3 pending withdrawals
When I asked how long a withdrawal would be pending I was told 3 business days
I have established now it will take weeks to withdraw all of my winnings
Is this not illegal
How can a casino cap my winnings yet allow me to deposit what I want.
Can someone advise how I can complain as the website is vague