Депозирах в това казино с бонус за първи депозит, който има луд залог, но можете да изтеглите само 10x вашия депозит, който е луд, Второ, завърших залога и спечелих малко пари, когато се опитах да изтегля тегленето ми беше отменено, защото не бях проверил моите акаунт, който е наред, изпратих документите, които изпратих във всяко казино и всяко казино ги приема, това казино ме помоли за луди неща и като 100 документа и снимки на мен, които не бяха необходими, така че процесът на проверка беше луд, труден и лош и чатът на живо използва само копиране и поставяне на отговори, които нямат смисъл. Третият отмени тегленето ми незабавно, казвайки, че не съм верифицирал акаунта си, но когато потвърдих акаунта си, мина много време и те все още не одобриха тегленето ми. Има много на по-добри казина с бърз и лесен процес на проверка и изключително бързо теглене. Не препоръчвайте.
I deposited in this casino with the first deposit bonus wich has a crazy wager but you can only withdraw 10x your deposit wich is crazy,Second i finished the wager and won some money when i tried to withdraw my withdrawal got cancelled because i hadnt verified my account wich is fine,i sent the documents that i sent in every casino and every casino accepts them,This casino asked me for crazy stuff and like 100 documents and photos of me wich werent neccesary so the verification proccess was crazy,hard and bad and the live chat employes just copiing and pasting answers wich didnt make sense.Third the cancelled my withdraw immediatelly saying that i hadnt verified my account but when i verified my account a lot of time has passed and they still didnt aproove my withdrawal.There are plenty of better casinos with fast and easy verification proccess and extremely fast withdrawals.Dont recommend.
Здравей!
Ние напълно разбираме вашето разочарование. Нека изясним, моля.
Първо, съгласно нашите Правила и условия за създаване на заявка за теглене, всеки клиент трябва да премине през процеса на проверка. Необходимо е да се направи поради политиката за борба с измамите и прането на пари, която ние стриктно следваме.
Всеки клиент трябва да ни предостави цялата информация, която можем да поискаме, за да управляваме акаунта ви, да потвърдим самоличността ви или източника на средствата, депозирани в акаунта ви.
Освен това винаги помагаме на нашите клиенти с инструкциите стъпка по стъпка за процеса на проверка. Моля, проверете електронната си поща.
Второ, според правилата и условията на бонуса за първи депозит сумата на печалбите след изплащане на бонус не може да надвишава 5000 EUR, но не повече от x10 от вашия депозит, направен за получаване на този бонус.
Ако сте направили депозит от 100 EUR и сте получили своя бонус за депозит с тази сума, максималната налична печалба е 1000 EUR.
Можете да намерите повече информация тук: https://wizebets.com/en/info/terms_and_conditions
Имаме хиляди доволни клиенти в нашия сайт, които печелят и получават своите печалби. Ние сме честно казино и винаги коректни с нашите потребители.
Освен това много съжаляваме за лошото ви преживяване, но ако имате нужда от помощ, моля, свържете се с нас чрез чат на живо или по имейл support@wizebets.com и нашият екип за поддръжка с радост ще разреши вашата заявка.
Извиняваме се за неудобството, което тази ситуация може да ви причини.
Поздрави,
Wizebets казино
Hello there!
We totally understand your frustration. Let us clarify, please.
Firstly, according to our Terms and Conditions to create withdrawal request, every customer must go through the verification process. It is necessary to be done due to Anti Fraud and Anti Money Laundering policy, which we strictly follow.
Every customer must provide us with all information that we may request in order to manage your account, verify your identity or the source of the funds deposited to your account.
Also, we always assist our customers with the step-by-step instructions for the verification process. Please check your email.
Secondly, according to the First deposit bonus terms and conditions the amount of winnings after paying out a bonus can not exceed 5000 EUR, but not bigger than x10 of your deposit made to get this bonus.
If you made 100 EUR deposit and got your deposit bonus with that amount, the max win available is 1000 EUR.
You can find more info here: https://wizebets.com/en/info/terms_and_conditions
We have thousands of satisfied customers on our cite, who win and receive their winnings. We are an honest casino and always fair with our users.
Additionally, we are so sorry for your bad experience, but if you need some assistance please contact us via live chat or by email support@wizebets.com and our support team will gladly resolve your request.
We apologize for any inconvenience this situation may have caused you.
Kind regards,
Wizebets Casino