Имах големи затруднения по отношение на оттеглянето си, изминаха повече от 5 часа без отговор, освен общия неперсонализиран, че съм на que blahahahahba. Не съм много впечатлен от нивото на обслужване или скоростта на теглене, тъй като е крипто, очаквах малко по-бързо от 5-те часа, на които също бях подложен. Все още ми дава възможност да го анулирам, ако разбира се, което също е тактика, за да ви накарам да анулирате тегленето си и да похарчите печалбите. Много много очевидно.
I've had great difficulty regarding my withdrawal, it's been over 5 hours now with no response other than the generic unpersonalised one that I'm on a que blahahahahba. Not very impressed with the level of service or the speed of withdrawal as it is crypto I expected a little faster then the 5 hours I've been subjected too. Still gives me the option to cancel it if course which too me is a tactic to get you to cancel your withdraw and spend the winnings. Very very obvious.
Скъпа Жаклин,
Благодарим Ви за обратната връзка! Проверихме обстойно вашата ситуация. Според нашата система вие сте отменили сами първите две заявки за теглене. Само третата ви заявка за теглене беше отменена от наша страна поради непотвърден адрес за теглене. Свързахте се с нашия чат за техническа поддръжка, където наш специалист комуникира с вас по този въпрос. За да улесни успешното теглене, той любезно поиска да отговорите на имейл, за да потвърдите сумата и адреса на теглене. Вие отговорихте на имейла, което доведе до бързо и успешно потвърждение на плащането от наша страна. След като нашият специалист потвърди адреса и предостави информация за времето за изчакване, беше необходимо да изчакаме окончателния статус на транзакцията от платежната система, без да анулираме заявката самостоятелно.
Съжаляваме за забавянето, което сте имали при оттеглянето. Обикновено тегленията към портфейли с криптовалута на нашия сайт се обработват незабавно. Бъдете сигурни, че обработваме изплащания от наша страна възможно най-бързо. Възможно е забавяне от страна на платежната система.
Вашето безпроблемно игрово изживяване е нашата цел в Playfina. За всякакви проблеми или запитвания, моля, не се колебайте да се свържете с нашия денонощен чат на живо или да ни изпратите имейл на support@playfina.com. Винаги се радваме да ви помогнем.
Поздрави,
Playfina казино
Dear Jacquelyn,
Thank you for your feedback! We have thoroughly reviewed your situation. According to our system, you canceled the first two withdrawal requests on your own. Only your third withdrawal request was canceled from our end due to an unconfirmed cashout address. You reached out to our technical support chat, where our specialist communicated with you regarding this matter. To facilitate a successful withdrawal, he kindly requested your response to an email to confirm the withdrawal amount and address. You replied to the email, leading to swift and successful payment confirmation from our side. After our specialist confirmed the address and provided information about the waiting time, it was necessary to await the final transaction status from the payment system, without self-canceling the request.
We regret the delay you've experienced with your withdrawal. Typically, withdrawals to cryptocurrency wallets on our site are processed instantly. Rest assured, that we process payouts from our end as quickly as possible. Delays may occur on the payment system's side.
Your seamless gaming experience is our goal at Playfina. For any issues or queries, please don't hesitate to reach out to our 24/7 Live Chat or send us an email at support@playfina.com. We're always delighted to assist you.
Kind regards,
Playfina Casino
Моля, изключете вашия AdBlock