Благодарим ви за подробната обратна връзка, jacquelynmaree8! Щастливи сме да чуем, че сте имали толкова положителен опит с нас през последните две години. Фантастично е да знаете, че Елиът, вашият VIP мениджър, е персонализирал вашето преживяване и че сте забелязали подобрения в издаването на бонуси и времето за изплащане.

Оценяваме вашето разбиране по отношение на всякакви проблеми с депозитите и ще работим за подобряване на отзивчивостта на нашия екип за поддръжка в чата. Вашите прозрения са безценни и ние се ангажираме непрекъснато да се подобряваме. Благодарим ви за подкрепата и приятна игра!

Скъпа Жаклин,

Благодарим Ви за обратната връзка! Проверихме обстойно вашата ситуация. Според нашата система вие сте отменили сами първите две заявки за теглене. Само третата ви заявка за теглене беше отменена от наша страна поради непотвърден адрес за теглене. Свързахте се с нашия чат за техническа поддръжка, където наш специалист комуникира с вас по този въпрос. За да улесни успешното теглене, той любезно поиска да отговорите на имейл, за да потвърдите сумата и адреса на теглене. Вие отговорихте на имейла, което доведе до бързо и успешно потвърждение на плащането от наша страна. След като нашият специалист потвърди адреса и предостави информация за времето за изчакване, беше необходимо да изчакаме окончателния статус на транзакцията от платежната система, без да анулираме заявката самостоятелно.

Съжаляваме за забавянето, което сте имали при оттеглянето. Обикновено тегленията към портфейли с криптовалута на нашия сайт се обработват незабавно. Бъдете сигурни, че обработваме изплащания от наша страна възможно най-бързо. Възможно е забавяне от страна на платежната система.

Вашето безпроблемно игрово изживяване е нашата цел в Playfina. За всякакви проблеми или запитвания, моля, не се колебайте да се свържете с нашия денонощен чат на живо или да ни изпратите имейл на support@playfina.com. Винаги се радваме да ви помогнем.

Поздрави,
Playfina казино