преди 1 годинаОригиналПревод
На 22-5 се спрях от вашия уебсайт за 3 месеца. Същият ден поисках да отблокирам акаунта си и ми казаха, че поради нови регулации това вече не е позволено и трябва да чакам 3 месеца.
На 25-5 получих имейл, че съм спечелил пари в турнир и искам да изтегля оставащия ми баланс, но бях блокиран поради моето самоизключване. За моя изненада след това отново отвориха сметката ми и колкото и да бях глупав, депозирах много пари и, разбира се, загубих.
T&C казва, че самоизключването не може да бъде отменено, както каза и VIP мениджърът. Но колкото и да е странно, те го вдигнаха. Искам възстановяване на депозита, но те не отговарят.
Имайте предвид, че те не приемат отговорната игра на сериозно!! И ако се оплачеш от това, те не отговарят.
Актуализирайте отговори wizebets:
Това което казваш не е вярно. Попитах дали можете да изтеглите печалбите ми, след което Wizebet каза, че можем да отворим вашата сметка, ако искате.
Но както беше казано в ден 1, не трябва да се допуска прекъсване на самоизключване. Трябваше да е включено и wizebet трябваше да изтегли парите ми вместо мен! Не ме подвеждайте да отворя акаунта си отново. Това е във вашите собствени T&C! Не може да се сваля само с хладния период, който сте задали след 3 месеца!. Взе ми SE ofr за 3 дни. Което първо не беше разрешено поради T&C. И вие напълно игнорирате всички имейли и комуникация!
На 25-5 получих имейл, че съм спечелил пари в турнир и искам да изтегля оставащия ми баланс, но бях блокиран поради моето самоизключване. За моя изненада след това отново отвориха сметката ми и колкото и да бях глупав, депозирах много пари и, разбира се, загубих.
T&C казва, че самоизключването не може да бъде отменено, както каза и VIP мениджърът. Но колкото и да е странно, те го вдигнаха. Искам възстановяване на депозита, но те не отговарят.
Имайте предвид, че те не приемат отговорната игра на сериозно!! И ако се оплачеш от това, те не отговарят.
Актуализирайте отговори wizebets:
Това което казваш не е вярно. Попитах дали можете да изтеглите печалбите ми, след което Wizebet каза, че можем да отворим вашата сметка, ако искате.
Но както беше казано в ден 1, не трябва да се допуска прекъсване на самоизключване. Трябваше да е включено и wizebet трябваше да изтегли парите ми вместо мен! Не ме подвеждайте да отворя акаунта си отново. Това е във вашите собствени T&C! Не може да се сваля само с хладния период, който сте задали след 3 месеца!. Взе ми SE ofr за 3 дни. Което първо не беше разрешено поради T&C. И вие напълно игнорирате всички имейли и комуникация!
Автоматичен превод:
Wizebets Casino
преди 1 година
Скъпа Сабине,
Искрено съжаляваме, че имате такова негативно възприятие за нашето казино. Бихме искали да използваме тази възможност, за да предоставим някои разяснения и да разгледаме настоящата ситуация.
Първо и най-важно, искаме да подчертаем, че разбираме опасенията, които изразихте. За нас е важно да ви информираме, че получихме молба от вас за повторно отваряне на вашия акаунт. В директната комуникация, която имахте с нашия екип, Вие ясно изразихте желанието си да активирате отново акаунта си и поехте пълна отговорност за това действие.
Освен това искаме да подчертаем, че отговорната игра е основна ценност, която поддържаме. Ние сме напълно ангажирани с насърчаването на безопасна и отговорна хазартна среда за всички наши посетители. За да ви предоставим повече информация, препоръчваме ви да посетите следната връзка https://wizebets.com/en/info/responsible_gaming, където можете да намерите подробна информация за нашите политики и практики за отговорна игра.
Дълбоко съжаляваме за всяко объркване или неудобство, които може да са възникнали.
Благодаря за разбирането.
Поздрави,
Wizebets казино
Искрено съжаляваме, че имате такова негативно възприятие за нашето казино. Бихме искали да използваме тази възможност, за да предоставим някои разяснения и да разгледаме настоящата ситуация.
Първо и най-важно, искаме да подчертаем, че разбираме опасенията, които изразихте. За нас е важно да ви информираме, че получихме молба от вас за повторно отваряне на вашия акаунт. В директната комуникация, която имахте с нашия екип, Вие ясно изразихте желанието си да активирате отново акаунта си и поехте пълна отговорност за това действие.
Освен това искаме да подчертаем, че отговорната игра е основна ценност, която поддържаме. Ние сме напълно ангажирани с насърчаването на безопасна и отговорна хазартна среда за всички наши посетители. За да ви предоставим повече информация, препоръчваме ви да посетите следната връзка https://wizebets.com/en/info/responsible_gaming, където можете да намерите подробна информация за нашите политики и практики за отговорна игра.
Дълбоко съжаляваме за всяко объркване или неудобство, които може да са възникнали.
Благодаря за разбирането.
Поздрави,
Wizebets казино
