Pin-Up Casino - Депозитът на играча е забавен.

Имам активен акаунт в приложението за залагания pin up. В който направих своя депозит от 6443inr за 71 евро. Изпратих пари на данните, предоставени в секцията за депозит на pinup. Парите ми бяха удържани от банковата ми сметка, но средствата не бяха отразени в pin up приложението. След това се свързах с екипа за обслужване на клиенти, те казаха, че средствата не са получени и също ме помолиха да се свържа с моята финансова институция дори след като им предоставих PDF файла за плащане. По-късно се свързах с моята банка относно това плащане и те потвърдиха, че плащането е извършено успешно към сметката на търговеца за плащане. Изминаха около 95 дни, откакто направих това плащане, но проблемът с депозита ми не беше решен и също така разрешиха билета ми, като казаха, че средствата не са били успешни. Моля, помогнете ми да си върна липсващите средства. Ще ви изпратя и екранна снимка на плащането.

Уважаеми akhilplayer18,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.

Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Ник

Нямам подробности за този доставчик на плащания. С кого да се свържа, господине. Моля, можете само да разрешите този проблем

Уважаеми akhilplayer18,

Трябва да препратите потвърждението за плащане на казиното. След това може да отнеме до 1 месец, докато казиното захрани сметката ви с парите.

Здравейте, бях го направил. Изпратих и банковото си pdf извлечение. Все пак казаха, че не сме получили средства. Те също анулираха билета ми, като казаха, че средствата не са им преведени. Какво трябва да направя сега, сър? Попитах ги за адреса на търговеца за плащания, но те казаха, че е поверително, не можем да изпращаме така. Какво да правя, сър?

Здравей akhilplayer18,

Моля, препратете комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru .

Да, изпратих проблема с депозита си на nicolas и го описах много ясно в имейла. Може ли той да разреши проблема ми?

Уважаеми akhilplayer18,

Можете ли да ме посъветвате откъде сте взели информацията за получателя (къде да изпратите парите)? Това ли е единственият ви депозит в казиното? Ако не, можете ли да препратите и екранна снимка на успешен такъв?

Здравейте, господине, в приложението pin up, когато щракнете върху бутона за депозит, ще се покаже някакъв метод на плащане. И щракнах върху един метод на плащане, който е paytm. Когато щракнах върху него, той показа някакъв upi id и qr код на една банкова сметка, чието име е data solutions. Изпратих парите си на този титуляр на сметката. Този ден направих няколко плащания. И трите плащания, които направих към тях, бяха успешни, но при тях само два платежни средства бяха добавени към моята pin up сметка и едното оставащо плащане не беше добавено, въпреки че им изпратих парите си. Сега питам само за това плащане. Сега ще ви изпратя екранните снимки на тези плащания, в които можете да видите банковите си данни с UPI id и qr код. Не мога да се свържа с тях. Така че, моля, пожелавам ви да разрешите този проблем много бързо

Уважаеми akhilplayer18,

Благодарим ви, че предоставихте цялата необходима информация относно вашата жалба.

Прегледах вашия случай и, за да осигуря най-ефективното разглеждане, сега ще препратя жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), които ще ви помагат да продължите напред. Той ще прегледа внимателно вашия случай и ще работи с вас, за да постигнете задоволително решение.

Пожелавам ви успех в разрешаването на този въпрос.

Благодарим ви още веднъж за търпението и сътрудничеството.

най-добри пожелания,

Ник

здравейте,

Благодарим ви akhilplayer18, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Pin-Up Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какъв е проблемът с депозита и какво можем да направим, за да помогнем на играча да получи средствата си.

благодаря ви

Добре, сър, моля, разрешите този проблем възможно най-рано. От 3 месеца и половина чакам тези средства.

здравей

Нашите специалисти изпратиха множество заявки до платежния агрегатор и получиха отговор, в който се посочва, че депозитът не е кредитиран на нашия сайт. Клиентът е посъветван да се свърже със своята банка, за да намери средствата.

Свързах се и с банка. Те казаха, че средствата са прехвърлени успешно към агрегатора на плащания. Средствата са с платежен агрегатор. Моля, решете този проблем

В такъв случай, моля, предоставете екранна снимка на вашата кореспонденция с техническата поддръжка на банката или друг документ, потвърждаващ, че депозитът е кредитиран по посочената сметка.

Сър, свързах се лично с моя банков екип. Те провериха извлечението ми и потвърдиха, че плащането е било успешно. Искате ли да изпратя банковото си извлечение, където можете да видите, че плащането към агрегатора на плащания е било успешно. Искате ли да ви изпратя извлечение от моята банка?

Изпращам вашето доказателство за плащане. Изпращам ви PDF извлечение. Моля, проверете датата 18 май 2024 г., ще видите, че плащането на 6443 е успешно

Изпратих ви изявлението в pdf, сър. Моля, проверете го

Прегледахме това извлечение преди това и го предоставихме на платежния агрегатор за разследване, на което получихме отговор, че депозитът не е кредитиран. Следователно, за да подадем нова заявка, се нуждаем от допълнително потвърждение от вашата банка за успешен депозит.

Банковото извлечение е единственото доказателство дали плащането е било успешно или не. Още ли искаш доказателство?

Вие наистина ми изневерявате, сър. Моля, разгледайте и други плащания в същия ден, които са били успешни. Защо мислите, че това не беше успешно? Агрегаторът на плащания всъщност ви лъже. Моля, знайте първо това

Здравейте, сър, сега ще ви изпратя екранни снимки. Подадох жалба в моята банка. Те казаха, че средствата са били прехвърлени успешно към този агрегатор за плащания. Изчакайте, ще ви изпратя екранната снимка

Уважаеми Pin-Up Casino , възможно ли е да предоставите извлечение за играча, което да показва, че не сте получили плащането, така че играчът да може успешно да подаде молба за възстановяване на плащане в своята банка? Благодаря ви предварително за съдействието!

Благодаря ви, сър, че им зададохте този въпрос.

здравей

Не можем да предоставим изявление от наша страна, тъй като това е поверителна информация от платежния агрегатор и не сме упълномощени да я разкриваме. В момента сме изпратили друго искане до доставчика на плащания за получаване на информация, но бихме искали да отбележим, че, както разбираме, клиентът вече е подал искане до своята банка за възстановяване на сумата.

Благодаря и на двете страни за актуализацията, моля, дръжте ме в течение за всяко ново развитие. Благодаря Ви предварително!

здравей

След като предоставихме допълнителна информация, нашите специалисти разрешиха проблема и кредитираха депозита на 27.09.2024 г. в 5:52:10 GMT+3.

Извиняваме се за причиненото неудобство.

Също така ви молим да имате предвид, че ако сте поискали възстановяване на средства от вашата банка, е по-добре да го отмените, за да избегнете нарушаване на условията на сайта. Ако анулирането не е възможно, моля, НЕ ХАРЧЕТЕ парите на сайта. След като средствата бъдат дебитирани, свържете се с нашата техническа поддръжка и обяснете цялата ситуация, която сте изпитали.

Благодарим ви за актуализацията на представителя на Pin-Up Casino .

Уважаеми akhilplayer18 , уведомете ни дали това разрешава проблема ви или имате нужда от допълнителна помощ. Благодаря ви предварително за съдействието!

Уважаеми/уважаема akhilplayer18,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

благодаря сър. Проблемът ми е решен

Уважаеми akhilplayer18,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Петър