Играчът се бори да изтегли печалбите си по неизвестна причина. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, тъй като казиното предостави доказателства в подкрепа на твърденията си.
Автоматичен превод:
Funclub Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 500 $
Funclub Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.1
Funclub Casino has a Safety Index of 6,1, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Опитах се да го накарам да се оттегли. Те казаха, че се обработва, веднага казаха, че не може да бъде обработено и да потърсят в моя акаунт причината. Единственото нещо, което не е наред, виждам, че изпълних залога. Казаха, че не могат да бъдат идентифицирани. Направих нещо подобно, но те имат два правилни файла и изпратих имейл няколко пъти, но те не ми отговориха, можете да имате тези имейли. Последният прикачен имейл беше, че попитах какъв е проблемът без отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей djctcom13,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Funclub Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
arch 2nd Изпратих снимки на шофьорската си книжка отпред и отзад за удостоверяване на самоличността.
На 3 март получих имейл, че тегленето е отменено.
На 4 март попитах какъв е проблемът и какво им трябва. Не получих отговор, след като изпратих последния имейл.
Те кредитираха $500 обратно в акаунта ми от бонус без депозит и дадоха неясна причина в имейла, че или не отговарям на изискванията за залагане, което показва, че съм изпълнил, или няколко други неща, за които не можах да получа отговор, за да преместя процесът заедно.
Те няма да говорят с мен, освен ако може би не депозирам голяма сума, е моето предположение. Извадих късмет и преминах през изискванията за залагане и това е мястото. Вярвам, че ви изпратих снимки на изпратените имейли напред-назад един от тях два от мен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви djctcom13 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей djctcom13,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Funclub Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино Funclub,
Бихте ли предоставили малко информация относно отхвърлената заявка за теглене на играча?
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте Томас и djctcom13,
Първо, съжалявам да науча за това неудобство. Прегледах ситуацията и състоянието на играча по отношение на това с нашия CS екип, те ме информираха, че тегленето е отменено, тъй като играчът има няколко акаунта и според нашите T&C това е забранено " Регистрирайте само един акаунт на името на конкретен лице: практиките с множество акаунти са строго забранени." И тъй като заявеното теглене е на бонус за добре дошли, в този случай няма опция да изтриете други акаунти и да направите заявката отново.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми djctcom13,
Бяха ми предоставени доказателства в подкрепа на решението на казиното. За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоснователна поради нарушаване на правилата и условията на казиното и правилата и условията на бонусите - множество акаунти и използване на бонуси без депозит.
Казиното действа коректно и в рамките на своите правила и условия.
Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Ако не сте доволни от разрешаването на жалбата, препоръчвам ви да се консултирате с хазартния орган, от който се регулира казиното.
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
