Здравейте на всички,
Имам нужда от съвет относно нарушаване на самоизключването и опциите за връщане на плащане. Ето моята ситуация:
Самоизключване: На 19 юни 2026 г. официално поисках постоянно самоизключване поради тежка хазартна зависимост във Velobet, използвайки моята потвърдена самоличност (KYC документи). Заявката ми беше приета и потвърдена.
Нарушения от страна на сродни сайтове: Както Goldenbet, така и Cosmobet ми позволиха да се регистрирам с истинските си данни и да депозирам пари, въпреки че се управляват от една и съща компания майка — Santeda International BV
Маскиране на плащанията: При проверка на банкови извлечения в ČSOB, всички депозити по картата бяха таксувани от напълно несвързани търговски имена на трети страни (напр. nexgam3, creski3, arnggc, elegro.eu). Служителят по съответствието в Goldenbet ми потвърди писмено, че използват процесори на трети страни с неизвестни описания.
Текущ статус: Goldenbet Compliance отхвърли искането ми за възстановяване на сумата, твърдейки, че всеки уебсайт работи независимо.
Velobet, Goldenbet и Cosmobet законно попадат ли под един оператор (Santeda International BV) със споделено задължение за грижа за самоизключилите се играчи?
В добра позиция ли съм да разреша това чрез Casino Guru / Curaçao GCB или трябва да се обърна директно към банковата процедура за връщане на сумата чрез ČSOB (Visa/Mastercard) въз основа на грешка на оператора и маскиране на плащанията?
благодаря предварително
