Създаването на тази тема всъщност е инициирано от един от потребителите на форума. Вярвам, че някои от вас са преживели много с поддръжката на клиенти в казино. Кои са историите, които ще запомните завинаги? Моля, споделете ги с нас!
Както някои от вас може би знаят, започнах в бизнеса с онлайн казино като агент за поддръжка на клиенти, така че знам повечето истории от другата страна, но имам такава, която мога да си спомня досега.
Има играчи, които идват да искат подкрепа за бонуси всеки ден. В зависимост от вътрешната система на казиното е необходимо да попитате старши агент за поддръжка на клиенти дали имате право да кредитирате играча с бонус. Попита един от новите агенти, но получи отрицателен отговор. Не искаше да разочарова клиента, затова измисли план. Агентът знаеше, че получавате 20 безплатни завъртания при регистрация в казиното, затова препоръча на клиента да създаде нова сметка, за да получи безплатните завъртания. Клиентът последва препоръката му и изненадващо и двата акаунта бяха блокирани от системата за „множество акаунти", тъй като както повечето от вас вероятно знаят, в повечето казина е забранено да се създават множество акаунти.
За щастие на играча той запази разговора с агента, който му препоръча да отвори множество акаунти, така че в крайна сметка първоначалният му акаунт беше отворен отново. Както и да е, затова винаги казвам, че трябва да имате предвид, че агентите за поддръжка на клиенти също са просто хора като вас. Може да са неопитни, да правят грешки. Ето защо винаги се препоръчва да запишете разговор с тях, особено когато те ви дадат някаква важна информация за вас. Никога не знаеш кога ще се наложи да я използват като доказателства, за да получите печалбата си 🙂
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
