BiggerZ все още не е обяснил какво се е случило с моите 6.75 BTC
Мина известно време и все още не съм получил задоволителен отговор от BiggerZ относно приблизително **6.75 BTC, оставащи в сметката ми.
Моят KYC (Key Your Cut Certification) беше завършен и одобрен и успешно бях изтеглил средства, преди този проблем да започне. След значителна печалба, започнах да искам тегления.
Поддръжката на BiggerZ ме информира, че дневният ми лимит за теглене е $10 000, приблизително 0,15 BTC по цената на Bitcoin по това време. Бях инструктиран да изготвям тегления около тази сума, така че следвах процеса, който ми бяха дали.
Няколко тегления бяха обработени успешно, преди внезапно да спрат. Свързах се с поддръжката няколко пъти, за да разбера какво се е случило, но в крайна сметка акаунтът ми беше затворен, като в него все още оставаха приблизително 6,75 BTC.
Все още не разбирам защо ми беше наредено да тегля по определен начин, защо ми беше позволено да следвам тези инструкции и след това ми беше попречено да получа достъп до останалата част от баланса си.
Искам BiggerZ да отговори на няколко прости въпроса:
1. Защо тегленията ми бяха спрени?
2. Защо акаунтът ми беше затворен?
3. Кой конкретен срок или правило оправдава задържането на останалите 6,75 BTC?
4. Какви доказателства подкрепят това решение?
5. Защо не ми беше върнат остатъкът от баланса след закриването на сметката ми?
Разбирам, че казината могат да извършват проверки за съответствие или да забавят тегленията по основателни причини. Искам обаче да знам точно какво се е случило в моя случай. Ако BiggerZ смята, че съм нарушил условията му, искам конкретната клауза и подкрепящите доказателства. Простото позоваване на вътрешен преглед без ясно обяснение не отговаря на въпросите ми.
Подадох и жалба до Casino Guru, след като не успях да разреша въпроса директно с BiggerZ, но жалбата остава нерешена.
Жалба от Casino Guru:
https://casino.guru/complaints/biggerz-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-1
Имам скрийншотове, разговори, записи за тегления и друга съответна документация. Тъй като форумът не ми позволява да качвам всичко директно, споделих наличните доказателства тук:
https://imgur.com/a/vWFhPD0
Не искам от никого автоматично да заема моята страна или да съди BiggerZ само въз основа на моята версия на събитията. Моля за прозрачност и правилно обяснение.
Приблизително 6,75 BTC е значителна сума и вярвам, че заслужавам да знам защо тегленията ми са спрели, защо сметката ми е била затворена и какви правила и доказателства подкрепят решението относно оставащия ми баланс.
BiggerZ, от известно време мина. Какво се случи с моите 6.75 BTC и кога мога да очаквам ясен отговор?
