Здравейте, бихте ли могли да споделите URL адреса, изглежда, че го нямаме в нашата база данни.
Имате ли някаква представа защо се е случила тази ситуация? Досега всичко беше наред?
Здравейте, благодаря за URL адреса.
Ами, предполагам, че обяснението е съвсем очевидно: никой все още не е съобщил за сайта. Да не говорим, че едва ли можем да открием всяко едно казино сами. 🙂 Затова, благодаря ви за това!
Въпреки това, в нашата база данни имаме Palmslot.io; URL адресът му е „https://palmcasino.io/" и сайтът е доста лош. Никога обаче не сме чували за другия линк – ако това е същият уебсайт, предполагам, че е специален URL адрес за играчи от Обединеното кралство.
Мога ли да попитам какво се е случило? Можете да подадете оплакване, но може да е полезно да имате няколко съвета или подробности за това как работи процесът на подаване на оплаквания предварително. Чувствайте се свободни да прочетете и инструкциите:
https://casinoguru-en.com/complaint-resolution-instructions
Бихте ли могли да обясните какъв е проблемът? Как можем да помогнем?
Здравей
За съжаление все още не съм получил теглената сума от £2186, сметката е напълно потвърдена. Обещаха ми да ми изпратят пари в рамките на 36 часа, защото това е срокът, в който са ми изпратили парите. Имам и доказателства за това.
Отново и отново е извън срока и все още нямам пари, лъгаха ме нон-стоп, скоро, скоро, скоро ще ви изпратим и нищо.
Здравейте, бих искал да не се стига дотук, но казиното първо трябва да се опита да разреши проблема с вас. Съчувствам ви - казиното трябва да спазва условията си. Както казах обаче, ние дори не сме запознати с казиното и нямаме контакти например. В този момент е твърде рано за незабавна помощ.
Може да се оплаквате, но все пак можем да се намесим едва след като изтече определено време. По-конкретно, трябва да изчакаме цели 14 дни. Честно казано, няколко дни не са чак толкова голямо забавяне, въпреки че разбирам, че сте очаквали нещо друго.
Предлагам учтиво да поддържате връзка с поддръжката на казиното. Моля, съдействайте и се постарайте да следите ситуацията.
Моля, уведомете ме дали акаунтът ви е преминал пълна проверка.
Здравей
Да, разбира се, започвам да играя, когато акаунтът ми е напълно потвърден. Имам два имейла от KYC, че акаунтът ми е напълно потвърден.
Заедно имам там 3808 евро.
За съжаление вчера ме принудиха да изтегля плащането, защото казаха, че дневното плащане е до 1000 евро и че на седмица мога да тегля максимум 2000, така че анулирах тегленето на 2186 евро и вчера направих ново теглене на 1000 евро. Кажете ми също така, че след 24 часа мога отново да тегля 1000 евро, максимум 2000 евро на седмица, така че в следващия час ще са над 24 часа и ще се опитам да направя второ теглене на 1000 евро. За всичко, което ви написах, имам доказателства и мога да ви изпратя.
В момента не съм получил нищо.
Много е лошо, че им писах преди и те никога не ми казаха за лимита за теглене.
Които искат да прекратя тегленията и да играя за загубените си пари, но не, спрях да играя и ще чакам да си тегля парите, общо имам в Palm Casino 3808 евро.
Разбирам, сега проблемът е в лимитите. Знаеш, че първо трябва да се консултираш с правилата на казиното. Тъй като не бях там, не мога да дам много информация за разговора, който си провел с поддръжката; важно е обаче винаги да проверяваш лимитите за теглене, преди да регистрираш акаунта си. Обикновено поддръжката на казиното не инициира дискусии относно лимитите за теглене. Така че, за да съм сигурен, посочени ли са поне лимитите за малки и средни предприятия в условията?
Във всеки случай, изглежда, че поддръжката е доста отзивчива, което наистина е отлична новина!
Както казах, информирах колегите от екипа за данни; те ще направят преглед на казиното, веднага щом стигнат до него. Публикуването на прегледа обаче ще отнеме около месец.
Не се притеснявайте, ще поддържам връзка с вас и ако имате проблем, не е нужно публикуването на отзива, за да ви помогнем.
Здравей
Но знаете ли, говоря много с екипа по поддръжката за пропуснати тегления и никога не ми казват за лимитите. Вчера проверих условията и да, в Termas е веднъж за това - 1000 евро на ден и 2000 евро през уикенда, а в чата на живо ми казват да направя 24-часова почивка след тегленето на второто плащане.
Преди 3 дни изтеглих 1000 и след 24 часа направих още 1000 и сега чакам парите си. След една седмица отново правя следващи тегления, защото имам почти 5000 евро там, общо почти 7000. За всичко имам скрийншотове, ако ви е необходимо относно тегленията, моята сметка, баланса ми и имейлите.
Да, казиното е адаптивно, но винаги едно и също копирайт, поставете, скоро, скоро и нищо.
Ще бъде чудесно, ако можете да добавите това казино и хората да могат да го намират и да докладват, когато нещо не е наред. За съжаление се опитах да намеря това казино във вашия сайт, преди да започна да играя, но не успях. След това го намерих в Trust Pilot и там имаха рейтинг 4.1 от 5, но виждам, че повече положителни отзиви са фалшиви, например някой е написал, че има две тегления на ден, което е невъзможно, защото можете да поискате само едно теглене. Trust Pilot е много лош, защото премахвате истинските отрицателни коментари, но оставяте фалшиви положителни.
Благодаря ви много, ще изчакам още малко и ще ви уведомя. Надявам се да ми изпратят парите.
Здравей
Говорих много време с Palm Casino за липсващата ми сума за теглене, но никога не ме информираха за ограниченията.
По-късно, когато изпращам много имейли, те ми казват за ограниченията.
Вчера проверих условията и само веднъж споменах за теглене на 1000 на ден и 2000 на седмица, но е така.
Също така по-късно в имейл ме информираха, че между тегленията трябва да има 24-часова почивка.
И така, преди няколко дни изтеглих 1000 евро, а след 24 часа изтеглих още 1000 и сега чакам.
Също така имам повече пари там, защото без тегленията имам почти 5000 евро, така че заедно почти 7000 евро.
Да, има адаптивни, но винаги копирайт/поставяй, скоро и скоро 🙁
Ще бъде чудесно, ако можете да добавите Palm CASINO на вашия сайт, хората имат нужда от това. Преди да започна, търсех това казино на ваша страна, но не съм финансирал. След това намерих това казино в Trust Pilot и там има 4.1 рейтинг от 5, но има много положителни и фалшиви коментари. Мисля, че някой казва за теглене на пари два пъти на ден, което е невъзможно, защото можете да теглите пари само веднъж на 24 часа.
Виждам, че Trust Pilot премахва истински отрицателните отзиви, но за съжаление оставя фалшиво положителни.
Благодаря за съобщението, сега ще изчакам още малко и ще ви уведомя, надявам се всичко да е наред.
Здравей,
Това са много ниски лимити, бих казал, и в комбинация с начина, по който поддръжката комуникира, не е много убедително.
Прав си по същество - прегледът е необходим. За щастие, междувременно публикациите ти ще останат видими за другите.
Надявам се скоро да преодолеете това! Дръжте ни в течение; сигурни сме, че всички искат да знаят как това казино се справя със ситуацията.
Здравей
За съжаление имам нужда от вашата помощ, моля ви, помогнете ми.
След като направих всичко, което ми казаха, сега виждам, че Palm CASINO ми блокира достъпа до акаунта за играчки и едновременно с това ми изпрати имейли за двете ми тегления, които са отхвърлени 🙁
Имам там почти 7000 евро 🙁
Моля, помогнете
Вижте, ограбиха ме за почти 7000 евро 😭😭😭 моля, вижте скрийншотовете. 

Какви измамници, преди да започна да играя, изпратих всички документи, както и адреса си, и те провериха и потвърдиха всичко и бях напълно потвърден! Те знаят, че съм от Обединеното кралство, какви измамници! Моля, помогнете
Здравейте, съжалявам, че се стигна дотук.
Е, не се притеснявайте, колегите ми ще разследват. Очаквам да сте добре запознати с процеса на подаване на жалби; сега е моментът да подадете жалбата си срещу този сайт.
Няма да намерите казиното в списъка, но това изобщо не е проблем; просто използвайте опцията, описана под списъка:

Добавете всички екранни снимки и подробности — моля, пълни описания на събитията.
Нашите медиатори скоро ще го разгледат.
Да се надяваме, че скоро ще бъде добавено. Всеки ден се появяват голям брой нови казина, затова има някои забавяния.
Наистина съжаляваме за преживяното от вас и оценяваме, че искате да уведомите всички за него.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
[email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: [email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.