Дадоха ми го; не го получих

Регистрирах се в казиното 7play77, взех 30 реала, успях да спечеля 8000 и отидох да тегля. Казаха ми, че трябва да направя депозит от 20 реала, за да го отключа, което направих. След това трябваше да похарча депозираното, затова отидох да играя и балансът ми се покачи до 11 000, а когато се опитах да го изтегля, трябваше да направя още един депозит от 30 реала и да се върна в играта, за да го похарча. След това трябваше да премина към VIP 2 и да направя още един депозит от 50 реала. Трябваше да продължа да играя, което направих, и балансът ми се покачи до 30 000 реала. Когато се опитах да тегля, ме помолиха да се свържа с поддръжката. Направих го, говорих с поддръжката и те ме насочиха към финансовия отдел. След това финансовият представител ми каза, че не могат да обработят превода, защото моят CPF е неправилен. Помолих я да ми изпрати CPF номера, за да мога да проверя – сигурен съм, че съм го въвел правилно – но се оказа, че 7-ицата в моя CPF е с 6. Казах ѝ: „Просто е – говоря с мобилния си телефон и той е регистриран на мое име и с моя CPF." След това от финансовия отдел ми казаха, че ще трябва да ъпгрейдна до VIP 3, където мога да променя CPF номера си. Затова попитах: „Това означава ли, че ще трябва да направя още един депозит, защото не мога да играя играта?" Тя каза, че ще трябва да направя още един депозит, но аз не го направих и се свързах с Cassino do Guru.

Здравей,

Виждам, че си се озовал в ситуация, която прилича на порочен кръг. Мисля, че казиното ти е поискало толкова много неща и толкова много депозити, че вероятно и на мен вече не би ми се струвало нормално.

Първият път може би е разбираем, тъй като малък депозит може да е приемлив за верификация, но е съвсем различно да се налага да го правите многократно и да ви казват, че трябва да достигнете по-високо VIP ниво.

Изпратих това казино на нашия екип за преглед, тъй като все още не го имаме в базата данни, така че ще видим какво ще се получи.

Разбира се, ако бях на ваше място, вероятно също щях да подада жалба при нас и да се опитам да разреша ситуацията с нашия екип. Мисля, че това би била най-разумната стъпка.

Добър вечер. Искам да ви благодаря предварително. Спечелих 30 000 реала, но не успях да изтегля средствата. Дори говорих с финансовата институция - всичко беше с цел да се разреши проблемът - но е трудно да приема, че играх честно, спечелих и въпреки това не мога да си взема наградата. Благодаря ви. Вярвам ви, момчета от Guru dos Cassino.

Добре, но разбира се, първо трябва да подадете жалба, ако искате да можем да ви помогнем с това.

След това жалбата трябва да премине през определен процес и в крайна сметка да бъде разрешена. Така че процесът започва с вас и първо трябва да отворите жалбата.

Добре тогава. Искам да подам жалба. Как да го направя?

Добре, тогава — значи тук не е мястото, където да подам жалба. Мислех, че е.

Здравей, Марко, няма нужда да се притесняваш; процесът е горе-долу същият като последния път, просто последвай тази връзка и продължете със заявката, моля: https://casino.guru/complaints/create 👈

Можеш ли да опиташ, моля?

Добро утро. Влязох в профила си, за да подам оплакване, но 7play77 Casino не е в списъка на Casino Guru.

Добър ден и на теб.

Няма проблем, просто изберете опцията „казиното не е в списъка", моля. Погрижили сме се за това. Виждате ли това? Точно под първоначалния списък е.

Ще се опитам да го направя — вчера не можах, защото работех 12 часа без прекъсване.

Разбира се, без натиск. Кажете ми как е минало или ако е възможно да помогна с нещо друго.

Подадох жалбата и изпратих екранна снимка, но след това жалбата просто изчезна. Не знам какво се случи. Ще я подам отново, за да видя дали ще проработи.

Здравейте, последните оплаквания, които открих, са от 9.8. - Betano Casino.

Моля, опитайте отново, ако смятате, че жалбата не е била подадена. Благодаря Ви много.

Добро утро - успях да подам жалбата днес

Добре, благодаря, че ме уведоми. Виждам също, че заявката вече е одобрена и първата линия медиатори се грижи за теб. Сега да се надяваме на възможно най-доброто решение!

Благодаря, разчитам на вас от Guru.

Няма защо. Това казино не ни е познато, така че не можем да обещаем положителен резултат. Предпочитам да бъда честен с вас.

Благодаря ви, че се опитвате да ми помогнете с това; оценявам го предварително.

Разбира се, няма защо.

Все още има голям шанс казиното да разреши проблема. Проверих оплакването и в момента е в по-неблагоприятната фаза на изчакване, но това означава, че казиното има още известно време да се погрижи за вас. По един или друг начин, моля, споделете всички актуализации, които евентуално имате; би било хубаво да чуя нещо положително! 🤞

Влизам в казиното 7play77, но е същото - когато се опитвам да направя теглене, ме молят да се свържа с поддръжката, но досега не са обработили плащането.